1st-Level-Supporter im IT-Bereich

Unser Unternehmen

Society Solutions GmbH ist seit mehr als 30 Jahren IT-Dienstleister mit Fokus auf IT-Infrastruktur, Cloud-Services, Arbeitsplatz-Support für KMU. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die IT stabil, sicher und effizient zu betreiben – vom Arbeitsplatzrechner bis zur Serverlandschaft.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als 1st-Level-Supporter (m/w/d) im IT-Bereich ab sofort.

Deine Aufgaben

● Bearbeitung von Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
● Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung typischer Probleme (z. B. Drucker, Outlook, VPN, Passwörter, Berechtigungen, Mailverkehr)
● Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
● Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support mit klarer Voranalyse

Ihr Profil

Dein Profil● Grundkenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
● Grundkenntnisse zu Netzwerk und IP
● Technisches Verständnis und Freude daran, Probleme Schritt für Schritt zu lösen
● Freundliches, ruhiges Auftreten am Telefon – auch wenn es beim Kunden gerade brennt
● Saubere, verständliche Dokumentation deiner Arbeit
● Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse von Vorteil
Idealerweise
● hast Du eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
● hast Du praktische Erfahrung im IT-Support, Anwenderunterstützung und EntstörungAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Microsoft 365, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, First-Level-Support

Wir bieten Dir

● Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz im IT-Umfeld
● Ein hilfsbereites Team mit Erfahrung, das Dich beim Einstieg unterstützt
● Strukturiertes On-Boarding
● Moderne Arbeitsmittel und eine offene Feedback-Kultur
● Flexible Arbeitszeiten, Wirkungsort-Gestaltung, Weiterbildungsmöglichkeiten, Benefits, GratifikationenÜbrigens: Diese Stelle richtet sich an alle Menschen – wichtig ist uns Deine Motivation und Dein Interesse an IT, nicht dein Hintergrund. Dir fehlen Ausbildung, Papiere und Zertifikate? Machts nichts - auch Quereinsteiger sind bei uns gerne gesehen.

Kontakt

Klingt nach Dir?
Dann schicke uns Deine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, gern mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum).