Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/*) bei CANCOM a+d IT Solutions GmbH

Über uns

Wir bei CANCOM Austria sind einer der führenden ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner in Österreich. Als Team CANCOM unterstützen wir unsere Kund:innen ganzheitlich, von Collaboration über Netzwerk und IT-Infrastruktur bis hin zu Managed Services. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, IoT-Plattformen und spezialisierte AI-Anwendungen für zukunftsfähige Geschäftsmodelle und denken digitale Transformation end to end.

Deine Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen im Störungs- und Reklamationsfall sowie interne Schnittstelle zu allen Service-Abteilungen (Single Point of Contact)
• Störungsannahme, 1st Level (Lösungsversuch), Koordination von Tickets per Mail und telefonisch sowie div. Kund:innen-Schnittstellen
• Pflege aller administrativen Prozesse und Dokumentationen (Ticketsystem/ERP System,
• Wissensdatenbank)
• Überwachung (Monitoring) der Service Level Agreements
• Steuerung der Fieldservice Techniker:innen (Einsatzplanung/Dispatching)
• Mitarbeit bei großen IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, etc.)

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) von Vorteil – Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind herzlich willkommen
• Interesse und Grundkenntnisse im aktuellen IT Hardware und Software Bereich
• Geographisches Verständnis (Routenplanung)
• Strukturierte, service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamplayerkompetenz
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil

Unser Angebot

• Brunn am Gebirge
• Berufserfahrung
• IT
• Vollzeit
• Jahresgehalt: 32.300 EUR
• Eigenverantwortung
• Vereinbarkeit
• Perspektive
• Benefits
• Gehalt

Kontakt

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• Martina Büchsenmeister
• Specialist Recruiting & Talent Acquisition
• +43 664 6285037