Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. 2021 wird Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen ausbauen und bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen versorgen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Together we can.

Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.

Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. Denn wir machen keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung. Sei bei uns ganz Du selbst.

Was Dich erwartet:

Bereichsleiter Customer Value Management (m/w/d)

Stellen-ID: 276598

• Du bist als Bereichsleiter Customer Value Management (m/w/d) verantwortlich für die kommerzielle Entwicklung des Postpay-Mobilfunk- sowie Festnetz-/TV-Kundenstammes mit einer Umsatzverantwortung von €6 Mrd.
• Du sorgst für die Haushaltsdurchdringung unter Festnetz- und Mobilfunk-Kunden durch spezifische Cross-Selling-Aktivitäten innerhalb des bestehenden Kundenstammes.
• Du verantwortest die Data Science- und KI-basierte Transformation der Kampagnensysteme und -prozesse sowie die Weiterentwicklung der State-of-the-Art CVM Capabilities.
• Du steigerst den ARPU/ARPH (Durchschnittseinnahme pro Nutzer/Haushalt) bei bestehenden Kunden und Haushalten durch gezielte Upsell-Maßnahmen wie Tarifoptimierungen und Optionsverkäufe.
• Du verantwortest das Loyalty Programm von Vodafone Deutschland
• Du bewertest kommerziell Änderungen am Portfolio bestehender Kunden und Haushalte.
• Du integrierst alle Verkaufskanäle, förderst den digitalen Kanal und NBA (Next Best Action). Außerdem verwaltest Du Kontakte in Haushalten.
• Du führst das CVM-Management-Team, um die CVM-Ziele innerhalb der Consumer Business Unit zu erreichen.

Was Dich auszeichnet:

Was Dich auszeichnet:

• Exzellenter Hochschulabschluss kombiniert mit langjähriger Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche.
• Einschlägige Erfahrung mit nachweisbaren Erfolgen im Customer Value Management.
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Projektsteuerung sowie in Go-to-Market-Prozessen.
• Erfahrung in der Automatisierung von Prozessen unter Einbindung von KI.
• Management-Erfahrung in Matrix- und internationalen Organisationen.
• Erfahrung in der Anwendung agiler Arbeitsmethoden.
• Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu inspirieren, um Geschäftsziele zu erreichen.
• Exzellente Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Geschäftsprobleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln.
• Starke analytische und datengetriebene Entscheidungsfähigkeit mit der Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, starke Beziehungen zu Stakeholdern, einschließlich Kunden, Partnern und Kollegen, aufzubauen.
• Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Projekte zu planen, zu organisieren und zu steuern, um Geschäftsziele zu erreichen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 nach GER).

Was wir Dir bieten:

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH. Es werden Mitarbeiter:innen in Düsseldorf geführt.

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.