Firmenbeschreibung

Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Spezialisten von Randstad professional solutions! Im Namen eines Geschäftspartners aus der IT-Branche wird aktuell ein Fachinformatiker am Standort Hamburg gesucht. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Anrufen, E-Mails und Tickets von Endbenutzern, die technische Hilfe benötigen
• Identifizierung von Problemen und Bereitstellung erster Lösungsansätze
• Schnelle und effiziente Lösung von Benutzerproblemen zur Erhöhung der Zufriedenheit
• Dokumentation sämtlicher Vorfälle, Lösungen und Kommunikationen im Ticketing-System
• Klare und effektive Kommunikation des Status von Problemen und Anfragen an den Endbenutzer
• Sammlung von Benutzerfeedback zur Qualität des Supports und Vorschläge für Verbesserungen
• Enger Austausch mit anderen Fachabteilungen

Unsere Anforderungen

• Bachelor in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrung im Bereich oder starkes Interesse an IT und Tech
• Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lösungen wünschenswert
• Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
• Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Das dürfen Sie erwarten

• Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
• Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung