Einleitung

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?

Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit!

Wir suchen ab sofort einen IT-Support-Spezialist (m/w/d) in Festanstellung

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.
An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticket-System (Jira/JSM)
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Kundenumgebungen (Windows, macOS, Container)
• Telefonische Kundenbetreuung und Beratung zur Software charly
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder IT-Studium
• Erfahrung in Systemadministration, Serververwaltung und technischem Support
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in Windows, macOS, Linux, Docker, Virtualisierung (Hyper-V, VMware)
• Bestenfalls Erfahrung im 1st, 2nd oder 3rd level Support und mit Ticketsystemen
• Analytisches Denken, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren
• Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung

Was wir Ihnen bieten:

• Modernes Arbeitsumfeld mit motiviertem Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Hochwertige Hardware & moderne technische Ausstattung
• Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit flexiblem Überstundenkonto
• 2–3 Tage Home-Office pro Woche
• Team-Events und gemeinsame Erfolge
• Betriebliche Altersvorsorge & Zusatzkrankenversicherung