IT-Supporter:in First- und Second-Level
Niederlassung Hannover und Zentrale / zum nächstmöglichen Zeitpunkt / in Vollzeit / unbefristet

Mit ca. 1.000 Kolleg:innen in über 30 Nieder­lassungen sind wir als eines der führenden Unter­nehmen und ausge­wiesene Expert:innen deutsch­land­weit auf die steuer­liche und betriebs­wirtschaft­liche Bera­tung von heil­beruf­lichen Mandant:innen spezialisiert. Für unsere Mitar­beiter:innen sind wir eine starke Gemein­schaft, in der sich exzel­lente Arbeit und ein freund­liches und mensch­liches Mit­einander zu einem einzig­artigen Arbeits­um­feld ver­binden.

Weil es bei uns nur gemeinsam geht – gemeinsam arbeiten und individuelle Freiheiten genießen, sind bei der Treuhand Hannover kein Widerspruch. Bei uns übernimmt jede:r Einzelne Verantwortung und kann sich dabei auf eine starke Gemeinschaft verlassen.

Ihre Aufgaben in unserer IT-Abteilung in unserer Zentrale in Hannover:

• Abarbeitung von Tickets, Priori­sierung von Auf­gaben sowie Hilfe­stellung bei der Fehler­suche in allen Support-Levels (First- bis Second-Level)
• Telefonsupport für Mitarbeiter:innen
• Mitarbeit bei der Erweiterung und Optimie­rung der Servicepro­zesse sowie in Pro­jekten inner­halb des Bereiches
• Überwachung und Pflege des Ticket­systems
• Gewährleistung der Einhaltung der SLAs
• Unterstützung bei der Betreu­ung von Eskala­tions­situationen
• Mithilfe bei der Dokumen­tation von Fehler­lösungen und Checklisten
• Evaluierung neuer Techno­logien im Client­-Umfeld und dessen Peripherie

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachin­formatiker:in, vorzugs­weise für System­integration, oder vergleich­bare Quali­fikation
• Mehrjährige Berufs­erfahrung im IT-Support einschließlich Expertenwissen im Bereich
• Eigenständigkeit und Freude daran, inno­vative Themen mit den neuesten Techno­logien voranzu­treiben
• Umfassende Expertise im Support
• Stärken in Problemerkennung und Lösungsfindung
• Große Gestaltungsfreude und Lösungs­orientierung
• Interesse an aktiver Beziehungs­ge­staltung und gutem Informations­austausch
• Offenheit mit ausge­prägter kommuni­kativer Fähig­keit sowie sehr gute Deutsch­kenntnisse

Mehr als nur ein Job – Ihre Vorteile bei der Treuhand:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätz­lich zu Ihrem Gehalt erhalten Sie Urlaubs­geld und ein 13. Monats­gehalt
• 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Sil­vester frei – mehr Erholung für eine bessere Work-Life-Balance
• Flexible Arbeits­zeiten – Gleit­zeit und Home-Office für eine indivi­duelle Tages­gestaltung
• Fahrtkostenzuschuss – bis zu 100 € monat­lich für Ihren Arbeits­weg
• Betriebliche Altersvorsorge – Arbeitgeberzu­schuss zur Alters­vorsorge, Berufs­unfähig­keits­versicherung und Zeit­wertkonten
• JobRad-Leasing – attraktives Fahrrad-Leasing für nach­haltige Mobilität
• Gesundheitszuschuss – bis zu 100 € jährlich für Präventions­maß­nahmen sowie Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Weiterbildung – wir fördern Sie mit gezielten Fort- und Weiter­bildungen
• Jubiläumsbonus – Prämien für 10, 20, 25 und 30 Jahre Betriebs­zugehörig­keit
• Corporate Benefits und Benefits me – exklusive Rabatte auf Events und viele Preis­nachlässe
• Familien­freundlichkeit – Zuschuss bei Krank­heit Ihres Kindes (Diffe­renz zum Kranken­geld)
• Ergonomischer Arbeitsplatz – gesundes Arbeiten mit ergo­nomischer Aus­stattung

Haben Sie Fragen?

Weitere Informationen erhalten Sie gern tele­fonisch von Herrn Gorski oder Herrn Kies unter 0511 83390-0.

Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung das Onlineformular auf unserer Karriereseite.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!