Umiejętność planowania (znajomość technik i narzędzi), zarządzania projektami., Znajomość zagadnień biznesowych z obszaru procesów obsługi klienta., Praktyczna znajomość zagadnień związanych z projektowaniem i wdrażaniem złożonych rozwiązań biznesowych., Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office., Otwartość i komunikatywność, łatwość w nawiązywaniu kontaktów., Znajomość procesów i procedur obsługi klienta.