Einleitung

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und regional stark verankertes Unternehmen der Haustechnik/TGA, suchen wir einen erfahrenen Betriebsleiter (m/w/d) für den Bereich Kundendienst. Das Unternehmen ist Teil einer stabilen, mittelständischen Gruppe mit rund 170 Mitarbeitenden und steht für ein ausgeprägtes „We Family“-Gefühl, moderne Strukturen sowie eine hohe Mitarbeiterorientierung.

Die Position kann in Hamburg oder Schwerin besetzt werden; regelmäßige Anwesenheit am zweiten Standort ist vorgesehen. Perspektivisch ist die Weiterentwicklung in die Geschäftsführung ausdrücklich gewünscht.

Parallel wird ein Teamleiter Kundendienst (m/w/d) im Zuge einer vorausschauenden Nachfolgeregelung für den Standort Hamburg gesucht – bei entsprechender Interessenlage kann dies in Gesprächen berücksichtigt werden

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Kundendienst an beiden Standorten
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von ca. 22 Mitarbeitenden (u. a. Servicetechniker/innen, Disponent/innen)
• Sicherstellung der operativen Exzellenz, Qualität und Wirtschaftlichkeit im Kundendienst
• Ausbau der Geschäftstätigkeit sowie kontinuierliche Optimierung interner Abläufe
• Stärkung der standortübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der Unternehmensgruppe
• Aktive Mitarbeit in der Kundenbetreuung sowie Unterstützung im Vertrieb und der Akquise
• Gewinnung neuer Mitarbeitender und Förderung einer positiven, wertschätzenden Teamkultur
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Technik, Disposition und externen Partnern

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Haustechnik, HKLS, Elektrotechnik/MSR, Studium Versorgungstechnik oder vergleichbare Ausbildung
• Wünschenswert: kaufmännische Zusatzausbildung (kein Muss)
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im technischen Kundendienst oder TGA-Umfeld
• Sicheres Auftreten und Standing gegenüber Servicetechnikern – basierend auf fundiertem, praktischem Know-how
• Unternehmerisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Führerschein Klasse B

Angebot

• Perspektive: geplanter Entwicklungspfad in die Geschäftsführung
• Vergütung bis ca. 100.000€, je nach Qualifikation
• Unbefristete Festanstellung in einer stabilen, wachstumsorientierten Unternehmensgruppe
• Dienstwagen zur privaten Nutzung nach 1%-Regelung
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Monatliche Restaurantgutscheine und individuelles Freibudget
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung
• Möglichkeit zum Homeoffice nach Absprache
• Sehr kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Zusammenhalt („We Family“)