Mitarbeiter IT Software Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

Einleitung

Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX®-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.

Deine Aufgaben

• Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen
• Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern
• Schnittstelle zu 3rd Level und Development
• Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
• Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung
• Fehler validieren
• Analyse von Statusberichten
• Übernahme kleinerer Projekte

Ihr Profil

Was wir erwarten• 2 Jahres Berufserfahrung im Bereich IT oder kaufmännischen Bereich
• Technisches Verständnis (IT-/ Windows-/ Serverumgebung)
• Freude an der Kommunikation mit anderen Menschen
• Grundlegendes kaufmännisches Verständnis
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Office- Programmen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EnglischkenntnisseAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Was wir bieten:

• Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen
• Ein leistungsorientiertes Gehalt
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet

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