Opis stanowiska: Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. Wsparcia Klienta, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń użytkowników systemu ERP oraz wsparcie techniczne i merytoryczne w codziennym użytkowaniu oprogramowania.

Zakres obowiązków:

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów dotyczących działania systemu ERP
• Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych oraz użytkowych
• Wsparcie telefoniczne i mailowe użytkowników końcowych
• Współpraca z działem wdrożeń oraz programistami w celu realizacji bardziej złożonych zgłoszeń
• Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i działań serwisowych

Wymagania:

• Dobra znajomość systemów ERP – mile widziana znajomość Streamsoft PRESTIŻ
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dużym atutem
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Komunikatywność oraz orientacja na pomoc klientowi
• Podstawowa znajomość zagadnień księgowych, magazynowych lub produkcyjnych
• Samodzielność w działaniu

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie
• Możliwość rozwoju kompetencji w obszarze systemów ERP
• Przyjazną atmosferę pracy