Lubisz rozwiązywać problemy techniczne?

Mówisz płynnie po niemiecku i wiesz, czym różni się kabel od zasilacza?

A może po prostu dobrze czujesz się w logicznym myśleniu i pomaganiu ludziom?

Szukamy osoby, która będzie pierwszą linią wsparcia dla klientów z Niemiec, pomagając im w sprawach elektroniki użytkowej – od prostych usterek po dobór odpowiedniego sprzętu.

Co będziesz robić?

Nie „call center”, tylko zdalny serwis i doradztwo techniczne:

• Rozmawiać z niemieckojęzycznymi klientami (telefon / system)

• Pomagać w:

  • reklamacjach i gwarancjach
  • drobnych awariach i konfiguracji sprzętu
  • doborze części i produktów

• Szukać rozwiązań – czasem w 30 sekund, czasem w 10 minut

• Pracować z systemem CRM (wszystkiego nauczymy)

Kogo szukamy?

Nie musisz być inżynierem – ważniejsze jest myślenie techniczne i komunikacja.

To oferta dla Ciebie, jeśli:

• Mówisz po niemiecku na poziomie C1 (swobodnie, bez stresu)
• Potrafisz logicznie myśleć i łączyć fakty
• Lubisz rozwiązywać problemy zamiast je eskalować
• Nie boisz się rozmów z ludźmi
• Chcesz mieć realny wpływ na to, czy klient będzie zadowolony

Dodatkowy plus, jeśli:

• Pracowałeś/-aś w obsłudze klienta, serwisie, IT lub support
• Znasz CRM (SAS CI mile widziany, ale nie wymagany)
• Znasz też angielski

Co oferujemy?

• 7 500 PLN brutto (UoP) + atrakcyjne premie
• Możliwość pracy zdalnej lub z biura w Katowicach
• Płatne szkolenie – nauczymy Cię produktów i systemu
• Prywatna opieka medyczna
• MyBenefit
• Normalna atmosfera: zero call-centerowej presji, zero absurdów