Über REAL Solution Inkasso GmbH & Co KG

Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.

Was erwartet Sie?

• Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
• Sie erarbeiten lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
• Sie verfügen hierbei über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrer Führungskraft
• Sie dokumentieren die Gesprächsergebnisse vollständig in unserem Aktenverwaltungssystem
• Sie nutzen unser unternehmensinternes Vorschlagswesen zur aktiven Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder sind Quereinsteiger:in (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie)
• Sie verfügen über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Sie treten am Telefon sicher und verbindlich auf
• Sie bringen Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität mit
• Sie haben einen sicheren Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Was bieten wir Ihnen?

• Eine attraktive Vergütung
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell (Servicezeiten von 08:00 - 20:00 Uhr im Schichtmodell)
• Die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten (Dies ist keine Full Remote-Position)
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement
• Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (hvv-ProfiTicket,  Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad)

Interessiert?

Unser Jobangebot Sachbearbeiter - Telefonie / Zahlungspläne / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.