Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine  

Sachbearbeitung Kundenservice & techn. Support (m/w/d) 

Die ERHARDT Markisenbau GmbH ist ein führender Markenhersteller im Sonnenschutzbereich und Outdoor Living. Am Produktionsstandort zwischen Ulm und Augsburg entwickeln und produzieren wir mit rund 200 Mitarbeitern eine große Bandbreite an Lösungen für die Bereiche Sonnenschutz, Terrassenüberdachungen und Glasschiebeanlagen für Terrasse, Garten oder Balkon.

Was Sie erwartet:

• Sie sind erste Anlaufstelle bei Beanstandungen und Reklamationen – telefonisch oder per E-Mail betreuen Sie unsere Fachhändler mit einem offenen Ohr und einem klaren Blick für praktikable Lösungen.
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen eigenständig und bewerten die Anliegen strukturiert und nachvollziehbar.
• Sie führen Feedbackgespräche mit unseren Fachhandelspartnern, um Transparenz zu schaffen und gemeinsame Lösungen zu fördern.
• Sie beraten unsere Kunden in technischen Fragen und unterstützen bei Fehlerbildern.
• Sie übernehmen die Einsatz- und Tourenplanung für unsere externen Servicepartner – und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.
• Sie wirken bei der Organisation und Durchführung von Schulungen mit, sowohl intern als auch extern – denn Wissen weiterzugeben ist Teil unseres Verständnisses von Service.
• Sie arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen wie Produktion, Qualitätsmanagement und technischem Service zusammen und stellen sicher, dass alle Fäden zusammenlaufen.

Was Sie mitbringen:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – damit sind Sie bestens vorbereitet, um bei uns direkt durchzustarten.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und souverän – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch. Mit Ihrer positiven Ausstrahlung schaffen Sie Vertrauen.
• Sie bringen ein ausgeprägtes Qualitätsverständnis mit – und wissen, dass exzellenter Kundenservice im Detail beginnt.
• Sie arbeiten selbstständig, lösungsorientiert und organisiert – und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.
• Technisches Verständnis bringen Sie mit – und Sie haben Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten und weiterzuentwickeln.
• Ihr Deutsch ist fließend in Wort und Schrift, und wenn Sie auch auf Englisch gut kommunizieren können, ist das ein echtes Plus.

Was wir dir bieten:

• Raum zum Entfalten? - Sehr gerne! Auf dich wartet eine herausfordernde und sinnvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum und Selbstbestimmung
• Ankommen? - In einem Team mit hilfsbereiten Kollegen, kurzen Kommunikationswegen und einer wertschätzenden Führung
• Sicherheit? - Essenziell, darum sind unsere Arbeitsverträge unbefristet
• Mal die Seele baumeln lassen? - Erholung ist wichtig, deshalb gibt es bei uns 30 Tage Urlaub
• Alles unter einem Hut? - Nicht immer einfach, aber unsere flexiblen Arbeitszeiten geben dir mehr Freiraum
• Erfolge feiern? – Zusammen auf unserem Sommerfest und unserer Weihnachtsfeier
• Schatten für dein Zuhause? - Unser Mitarbeiterrabatt macht‘s möglich

Kontakt

Ansprechpartner:
Vera Rauch 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!   

ERHARDT Markisenbau GmbH
Feuerhausgasse 10
89349 Burtenbach
Mail: [email protected]