Einleitung

Gemeinsam Familien glücklich machen

Wir bei For Family Reisen glauben daran, dass Reisen Menschen verbindet und unvergessliche Erinnerungen schafft. Als Teil unseres Teams arbeitest du in einer inspirierenden Umgebung, die Kreativität und Teamgeist fördert. Gestalte mit uns unvergessliche Reisen, die Familien nachhaltig begeistern. Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen, du liebst es zu reisen und suchst einen Job mit einem vielfältigen, eigenverantwortlichen Aufgabenbereich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Zur Verstärkung unseres Teams in Köln (Hybrid) suchen wir einen Sales & Operations Manager (m/w/d) für Fernreisen nach Asien und Afrika mit Kindern in Vollzeit.

Aufgaben

Du übernimmst die Verantwortung für eine individuelle und bedarfsgerechte Beratung unserer Kunden, die zielgerichtet zum Buchungsabschluss führt. Zudem bist Du für die Erstellung von Angeboten, Buchungsbestätigungen und Reiseunterlagen für Familien zuständig.

• Professionelle Beratung: Persönliche, fachlich fundierte Beratung zu unseren weltweiten Familienreisen
• Angebote: Ausarbeitung individueller, digitaler Reiseverläufe für unsere weltweiten Familienreisen
• Buchungen: Erstellung von Rechnungen, Organisation von Flügen und individuellen Zusatzleistungen
• Reiseunterlagen: Zusammenstellung digitaler Reiseunterlagen mit allen wichtigen Infos und Kontakten
• Reiseorganisation: Abstimmung und termingerechte Koordination der Reisen in Zusammenarbeit mit unseren internationalen Partnern
• Reiseleitung-Briefing: Vorbereitung und Briefing der Reiseleitung vor Abreise
• Qualitätsmanagement: Unterstützung im Feedbackprozess und Qualitätsmanagement
• Systemarbeit: Arbeit in touristischen Backend-Systemen (Tour32, Wetu, Cockpit) sowie im CRM (Pipedrive)
• Es bleibt immer spannend: Souveränes Meistern von unvorhergesehenen Situationen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismus
• Eigene umfangreiche Reiserfahrungen in Asien und/oder Südostafrika (vornehmlich Namibia, Südafrika, Kenia, Tansania)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Begeisterung für kompetente, serviceorientierte Kundenberatung am Telefon
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office und im sicheren Umgang mit dem Internet
• Fähigkeit, sich selbst zu organisieren und Aufgaben zu priorisieren
• Zuverlässige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise – auch unter Druck
• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit klarer Kommunikation, Kritikfähigkeit, Teamgeist und einer positiven Grundeinstellung

Nice-to-have:

• Erfahrung im Umgang mit touristischen Systemen wie Tour32, Wetu, Cockpit oder Pipedrive
• Kreative Impulse für die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenservice

Wir bieten

• Regelmäßiger Austausch und Reflexion zu Prozessen & Ergebnissen, offene Feedbackkultur
• Arbeiten in einem agilen, wachsenden Unternehmen
• Homeoffice, individuelle Absprache der Arbeitszeit, Flexibilität
• Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten & gemeinsame Schulungen
• Reisen und Flüge zum Einkaufspreis und Möglichkeit für kostenfreie Inspektionsreisen & Workation
• Attraktives Bonus-Modell zu den Unternehmenszielen
• Team-Workshops, Feiern & After-Work Gettogether
• Höhenverstellbare Schreibtische & Beweglichkeitstraining
• Soft-Drinks, Wasser, Tee und Kaffee sowie Pflegeprodukte
• Bezug des Deutschland-Tickets möglich
• Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Zentraler & moderner Arbeitsplatz in Köln mit sehr guter S-Bahn-Anbindung
• Viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen & Partizipation

Weitere Informationen

Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest, freuen wir uns über Deine Bewerbung!

For Family Reisen
z.Hd. Nadja Albrecht
Geschäftsführerin

[email protected]