Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. 2021 wird Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen ausbauen und bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen versorgen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Together we can.

Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.

Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. Denn wir machen keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung. Sei bei uns ganz Du selbst.

Was Dich erwartet:

Senior Expert Billing (m/w/d)
Stellen-ID: 276568

Wir in Application Operation Billing verantworten die korrekte, vollständige und pünktliche Rechnungserstellung für Consumer- und Enterprise-Kund:innen, Service Provider, Roaming-Partner sowie gegenüber anderen Netzbetreibern. Dazu gehören qualitätssichernde Maßnahmen, um Fehler auf Kundenrechnungen zu vermeiden, zu erkennen und zu korrigieren. Die Lösungsfindung erfolgt in Abstimmung mit internen Auftraggeber:innen/Fachbereichen und teilweise mit internen wie externen Lieferanten. Im Rahmen von Projektarbeit arbeiten wir auf die bestmögliche Lösung für Vodafone und unsere Kund:innen hin. Für die Fachbereiche erstellen wir individuelle Reports und führen komplexe Analysen durch, die besonderes Know-how erfordern.

• Du als Senior Expert Billing erarbeitest Strategien zur Sicherstellung der Ergebnisse des verantworteten Sub-Prozesses innerhalb des Prozesses „Rechnungserstellung" mit dem Ziel, Effizienz und Effektivität zu steigern.
• Du arbeitest strategisch in komplexen und internationalen Projekten zur Sicherstellung der Ergebnisse des verantworteten Sub-Prozesses sowie der Bereichsziele.
• Du initiierst und bearbeitest Projekte in ihrem gesamten Zyklus und bringst diese zur Entscheidungsreife.
• Du verantwortest die Gestaltung und Abstimmung von Prozessen und Abläufen inklusive SLA- und KPI-Definition.
• Du steuerst nationale und internationale Lieferanten und Partner und führst Reviews von Leistungen und SLA-Reports durch.
• Du unterstützt regelmäßig die Abteilung in unterschiedlichen internen Gremien und bei den Partner:innen zur Abstimmung und Umsetzung von Prozessänderungen.

Was Dich auszeichnet:

Was Dich auszeichnet:

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informationstechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen (oder vergleichbare Qualifikation).
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Betrieb und/oder der Weiterentwicklung komplexer Systemlandschaften, idealerweise in der Telekommunikation oder in vergleichbaren abrechnungsnahen Domänen.
• Umfassende Prozess- und IT-Kenntnisse in der Telekomminukation sowie sehr gute ITIL-Kenntnisse.
• Ausgeprägtes analytisches, lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln.
• Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern sowie in der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partner:innen, Lieferant:innen und Dienstleister:innen.
• Selbstständige, kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie diplomatisches Geschick.
• Kenntnisse in Skript- und Automatisierungssprachen (z. B. Shell/Python) sowie sicherer Umgang mit Datenbanken und Analysewerkzeugen sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 nach GER).

Was wir Dir bieten:

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

• Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.