Wer wir sind

Vector ist der Premium­partner für die Entwicklung von Embedded Electronics. Seit über 35 Jahren entwickeln unsere Kunden mit uns elek­tronische Inno­va­tionen für die Auto­mobil­industrie und ver­wandte Branchen.
An über 30 Stand­orten welt­weit enga­gieren sich mehr als 4.000 Vectorianer:innen jeden Tag aufs Neue dafür, die Techno­logien von morgen zur Serien­reife zu bringen.

Deine Aufgaben

Du bist als Führungskraft ein:e Teamplayer:in mit Leiden­schaft für Inno­vation und bringst fach­liche Kompe­tenz im Support-Umfeld mit? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem Support zählt nicht nur dein Know-how, sondern vor allem auch dein Engage­ment für Zusammen­arbeit und neue Ideen. Gemeinsam unter­stützen wir unsere Kundinnen und Kunden (im Folgenden: Kunden) best­möglich, opti­mieren unsere Prozesse und sorgen für höchste Kunden­zufrieden­heit. Werde Teil eines dynamischen Umfelds, in dem deine Meinung zählt und deine Expertise geschätzt wird.

• Disziplinarische Führung und Koordi­nation eines Support-Teams zur Sicherstellung des reibungs­losen Betriebs
• Verantwortung für die Bearbeitung und Priorisierung der Support-Anfragen sowie die Ein­haltung der Service-Level-Agreements
• Analyse der Prozesse und kontinuier­liche Opti­mierung der Support-Strategie
• Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fach­bereichen sowie externen Partnerinnen und Partnern
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kunden­zufriedenheit
• Erstellung von Reports und Kenn­zahlen zur Performance-Überwachung

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaft oder Technik bzw. eine ver­gleichbare Quali­fikation
• Mehrjährige Erfahrung im Support oder Service Management, idealer­weise in einer Führungs­position
• Ausgeprägte Kommunikations­stärke und Organi­sations­fähig­keiten
• Hohe Kunde­norientierung und Problem­lösungs­kompetenz
• Serviceorientiert, zuver­lässig und auf­geschlossen
• Sicherer Umgang mit gängigen Support-Tools und Ticket­systemen
• Gute Selbst­lern­fähig­keit, Selbst­motivation sowie Eigen­initiative
• Nice to have: Programmier­sprachen Python und C#

Deine Vorteile

Quelle des Erfolgs sind unsere Mit­arbeitenden. Deshalb sollst du dich rundum wohl­fühlen. Gegen­seitige Wert­schätzung, eine faire Feedback-Kultur, Ent­wicklungs­möglich­keiten oder eine ver­trauens­volle Work-Life-Balance sind nur einige Beispiele für unsere gelebten Unter­nehmens­werte. Darf es noch ein bisschen mehr sein? Dann hätten wir noch viel­fältige Benefits im Angebot, die weit über das Übliche hinaus­gehen.

Kontakt

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich am besten gleich hier online.

Du hast noch konkrete Fragen zur Stelle, zum Bewerbungs­prozess oder zu unseren Benefits, die du gerne vorab klären möchtest? Dann kontaktiere uns gerne. Wir freuen uns über eine E-Mail oder einen Anruf. Für den Fall, dass wir tele­fonisch nicht gleich erreich­bar sind, hinter­lasse gerne eine Nachricht auf der Mail­box und wir rufen zurück. Antworten auf die häufigsten Fragen findest du übrigens in unseren FAQs.

Michaela Blum
E-Mail [email protected]
Jobcode CSP-359

Weitere Informationen zu unseren Benefits findest du hier.