Naszą misją jest wspieranie swobodnego przepływu towarów, ułatwiając firmom szybkie i bezproblemowe dostawy w Europie i na świecie.​ Dzięki technologii i szerokiej sieci przewoźników eliminujemy bariery, które ograniczają handel i logistykę – bo wierzymy, że dostęp do rynków powinien być łatwy, szybki i bezpieczny dla każdego.Już od ponad dekady jesteśmy profesjonalnym operatorem logistycznym. Każdego dnia tysiące ładunków są odbierane i dostarczane z naszym udziałem. Nie tylko na terenie Polski, ale i w ponad 190 krajach. Automatyzujemy procesy w sektorze TSL oraz branży KEP. Skupiamy w 1 miejscu ponad 100 firm transportowych takich jak: DHL, UPS, DPD, Fedex, Raben, Hellmann i wielu innych. Posiadamy integracje z 15 platformami sprzedażowymi.Zostaliśmy wyróżnieni w rankingu FT1000 najszybciej rosnących firm w Europie według Financial Times. W Polsce zajęliśmy 1 miejsce w sektorze Transport i Logistyka. Jesteśmy laureatami prestiżowej Gazeli Biznesu, Posiadamy także wyróżnienie w postaci Diamentu Miesięcznika Forbes. Udowadnia to jak wiele osób nam zaufało. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jako specjaliści w dziedzinie logistyki krajowej i międzynarodowej.Wycen swoją przesyłkę na globkurier.pl a będziesz mógł wybrać najlepszą opcję transportu spośród wielu różnych przewoźników. Codziennie jesteśmy gotowi wspierać merytorycznie i techniczne, zarówno klientów indywidualnych jak również biznesowych.Aktualnie poszukujemy: Specialisty ds. Obsługi Klienta (M/K)Zakres obowiązków:Bieżąca i kompleksowa obsługa klienta – telefoniczna, mailowa, chat (w tym rozwiązywanie problemów)Doradztwo w zakresie oferowanych produktów oraz korzystania z usług i narzędzi GlobkurierObsługa zleceń dotyczących przesyłek drogowych i lotniczych oraz ich sprawna realizacjaIdentyfikacja nowych możliwości rozwoju biznesu w ramach obsługi klientaWspółpraca z przewoźnikami oraz innymi działami naszej firmyRealizacja wyznaczonych KPI zespołowych i indywidualnych Nasze wymagania:Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży TSL, PEK)Biegła znajomość języka polskiego (C2)Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację mailową i telefoniczną (B2)Znajomość obsługi komputera i umiejętność łatwego poruszania się między różnymi systemamiDoskonałe umiejętności komunikacyjnePozytywna i proaktywna postawa „Can do” & „Case resolution”Umiejętność pracy pod presją czasu i wyznaczanie priorytetówWysoka kultura w komunikacji i obsłudze klientaChęć pracy w dynamicznym środowisku nastawionym na automatyzacje i rozwiązania technologiczne To oferujemy:Elastyczne godziny pracyHybrydowy model pracy (2-3 dni w biurze/tydzień)Opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe dla pracownika – finansowane przez pracodawcę (wybrany pakiet)Możliwość rozwoju poprzez udział w ciekawych projektach i szkoleniach firmowychDofinansowanie do karty MultisportPłatny program rekomendacji pracownikówBrak dress code’uMożliwość udziału w akcjach CSR