Account Manager - Kundenservice/Technischer Vertrieb (m/w/d)

Über Positive Group Chemnitz GmbH

Die Positive Group steht mit ihrer Marke MAILINGWORK für innovative E-Mail-Marketing-Lösungen, die speziell für mittelständische und Enterprise-Kunden entwickelt wurden. Mit über 20 Jahren Erfahrung bieten wir ein Tool, das nicht nur durch Qualität überzeugt, sondern auch durch ein benutzerfreundliches Design und personalisierte Funktionen. Unsere Kunden profitieren von einem individuellen Onboarding und fortlaufender Unterstützung, um ihre Marketingstrategien optimal umzusetzen. Wir sind stolz darauf, die E-Mail-Marketingziele unserer Kunden mit unserer Expertise und innovativen Lösungen zu realisieren – gemeinsam gestalten wir die Zukunft des digitalen Marketings.

Das ist dein Job:

• Customer Success: Weil du das Geschäftsmodell deiner Kunden verstehst, berätst und entwickelst du sie in MAILINGWORK proaktiv weiter.
• Revenue Management: Du analysierst die Accountdaten deines Kundenstamms und erreichst deine festgelegten Revenue-Ziele durch Up- und Cross-Selling. Den Forecast hierfür hast du selbst erarbeitet, die KPIs fest im Blick.
• Churn Prävention & Retention Management: Du weißt genau, wann es Zeit ist, die Verträge deiner Kunden neu zu verhandeln.
• Dein Team zählt auf dich, wenn es um Unterstützung bei Preisverhandlungen oder Vertragsverlängerungen geht.
• Stammdatenpflege und Prozess-Optimierung: Du dokumentierst gewissenhaft am Kundenprofil alles, was deinem Team zur Entwicklung des Kunden dient. Du siehst, welche Stellschrauben gedreht werden müssen und drehst sie.

Das zeichnet dich aus:

• Du hast mindestens 4 Jahre Erfahrung in Bereichen wie Account Management, Customer Success Management oder Revenue Management, idealerweise im Bereich Software.
• Du bist ein Kommunikationstalent mit ausgeprägten Verhandlungsfähigkeiten.
• Der Beziehungsaufbau fällt dir leicht, sowohl innerhalb des Teams als auch mit Kunden.
• Du bevorzugst das Telefon als erstes Kommunikationsmittel und nutzt E-Mails als Alternative.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf sehr gutem Niveau, Englisch beherrschst du in Wort und Schrift gut.

Deshalb wirst du dich bei uns wohlfühlen:

• Urlaub: 30 Tage Urlaub - für Alleinerziehende sogar 32 Tage. Feiertagsbonus: Am 24.12. und 31.12. gibt es jeweils einen halben Tag geschenkt
• 100 € monatliches Benefit-Budget: Nutzbar für den ÖPNV, Essen, Kita, Gesundheitskurse und andere Gutscheine
• Weiterbildungsbudget: Wir investieren 1.000,- € jährlich für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Workation: Wenn dich das Fernweh packt, kannst du bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb und außerhalb der EU mobil arbeiten
• Arbeiten, wo du willst: Du kannst flexibel bis zu drei Tage die Woche remote arbeiten – ob von zuhause, im Garten oder an einem anderen Ort mit gutem WLAN.
• Business Bike: Wir bezuschussen das Leasing deines Traum-Fahrrads
• Zukunft im Blick: 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Be social: Ein extra freier Tag pro Jahr für dein soziales Engagement
• Betriebssystem deiner Wahl: Ob MacOS, Windows oder Linux – dein Wunschgerät wartet schon auf dich.
• Top ausgestattetes Büro: Freu dich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz in unseren wunderschönen Büros in Chemnitz, Berlin oder Freiburg
• Snacks & Getränke: Bei uns gibt’s immer etwas zu knabbern & frische Getränke.
• Team Events: Unser Team feiert gerne und ausgiebig – sei es im Rahmen der jährlichen Positive Convention, Sommerfest, Winterfeier oder aber Wandertage, Grillabende uvm. Wenn du möchtest, bist du ein Teil davon!

Interessiert?

• Sende uns deine Bewerbung zu.
• Erstes Kennenlerngespräch mit unserer HR-Managerin: In diesem Video-Call lernst du Hanna kennen. Hier erfährst du mehr über MAILINGWORK, die Positive Group und die zu besetzende Position. Zudem ist genügend Raum, um deine Fragen zu klären.
• Zweites Kennenlerngespräch mit deinem zukünftigen Team Lead: In diesem weiteren Video-Call triffst du Michelle sowie Daniel, der die strategische Verantwortung für deinen Bereich trägt. Gemeinsam sprecht ihr über deinen beruflichen Hintergrund und die täglichen Aufgaben.
• Zeig uns dein Können: Damit du dir ein erstes Bild von deinen potenziellen Aufgaben machen kannst und uns einen Einblick in deine Denk- und Arbeitsweise geben kannst, erhältst du eine Probeaufgabe. Diese kannst du in Ruhe von zuhause aus bearbeiten.
• Persönliches Gespräch im Chemnitzer Büro: Die Gespräche mit dir und die Ergebnisse deiner Probeaufgabe haben uns neugierig gemacht. Nun sind wir ganz gespannt darauf, dich persönlich kennen zu lernen. Neben dem Team vor Ort lernst du per Videocall auch die entsprechenden Bereichsleitungen der Positive Group kennen.
• Erhalte unser Angebot.

Unser Jobangebot Account Manager - Kundenservice/Technischer Vertrieb (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.