Anwendungs-Supporter / auch als Auszubildender (m/w/d)

Einleitung

Seit über 20 Jahren sind wir in der Softwareentwicklung und dem Vertrieb eigener sowie fremder Software- und Hardwareprodukte für Büro, Kommunikation, Sprachverarbeitung und Kanzleiorganisation tätig.

Ihre Aufgaben

Die suchen wir:

Macher, die Lust darauf haben, unsere Kunden — vorwiegend aus dem Bereich der Juristen und Steuerberater — auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten:

• Betreuung verschiedener Windowsanwendungen im Bereich der digitalen Sprachverarbeitung und Kanzleilösungen
• Lösungs- und serviceorientierte Gesprächsführung über unterschiedliche Kommunikationskanäle
• Erfassung von Kundenanfragen in unserem Supportsystem
• Klärung der eingehenden Kundenanfragen
• Analyse von Störungen und Unterstützung bei Handhabungsfragen

Das sind wir:

Ihr Profil

Darüber freuen wir uns:

Wenn Du erste Erfahrungen, auch als Quereinsteiger gesammelt hast — ob privat als erster Ansprechpartner für Anwenderfragen oder auch beruflich —, dann bist du bei uns genau richtig! Dich zeichnet aus:

• IT – Affinität und Serviceorientierung
• Lernbereitschaft sowie Begeisterungsfähigkeit für den Support im Anwenderbereich
• Erfahrung im Umgang mit PC und Telefon
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen:

Sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 20 Jahren erfolgreichen Softwareunternehmen. Umfangreiche Einarbeitungsphase mit einem Mentoring durch erfahrene Kollegen. Arbeiten in einem kleinen, aufgeschlossenen Team mit kurzen Entscheidungswegen. Offene Feedback- und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer.

Innovativer, technisch umfassender Arbeitsplatz und kostenlose Getränke sind selbstverständlich.