Application Support Engineer (L2 Support)

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• analiza i rozwiązywanie incydentów eskalowanych z L1,
• diagnozowanie błędów aplikacji na podstawie logów i narzędzi monitorujących (np. Grafana, Dynatrace),
• odtwarzanie problemów i identyfikacja przyczyn (logika aplikacji, bazy danych, integracje),
• monitorowanie wydajności, dostępności i błędów,
• wprowadzanie drobnych zmian konfiguracyjnych,
• eskalacja złożonych problemów do L3/Development z pełnym opisem technicznym,
• współpraca z DevOps, administratorami i deweloperami,
• udział w analizie przyczyn incydentów (RCA),
• praca zdalna,
• stawka do 110 PLN/h B2B, zależnie od doświadczenia.

Nasze wymagania

• masz minimum 3 lata doświadczenia w pracy z Kubernetes (wdrożenia, aktualizacje, utrzymanie, analiza logów, rozwiązywanie problemów),
• posiadasz dobrą znajomość procesów ITIL,
• masz doświadczenie w diagnozowaniu problemów z serwerami aplikacyjnymi i platformami messagingowymi (np. Tomcat, JBoss, Apache, RabbitMQ, Kafka) oraz w automatyzacji (Bash, PowerShell, zadania automatyczne),
• posiadasz doświadczenie w wdrożeniach, aktualizacjach i migracjach aplikacji, w tym w zaawansowanej analizie logów i plików konfiguracyjnych,
• znasz narzędzia administracyjne, w tym zarządzanie bazami danych (np. PostgreSQL, MS SQL), administrację systemami Windows i Linux oraz narzędzia monitorujące (np. Dynatrace, Zabbix, Grafana),
• znasz narzędzia ticketowe i do zarządzania projektami (np. JIRA, ServiceNow, IBM SCCD),
• bardzo dobrze posługujesz się językiem angielskim (minimum B2).

Mile widziane

• narzędzia CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions),
• doświadczenie z bazą danych Oracle,
• znajomość Azure,
• BizTalk, ESB, mikroserwisy, API Gateway,
• Infrastructure as Code (Terraform, Helm),
• znajomość architektury serverless i event-driven,
• podstawowa wiedza o środowiskach chmurowych,
• doświadczenie z Confluence lub innymi narzędziami dokumentacyjnymi,
• znajomość technologii wirtualizacji (np. VMware).

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Skład zespołu

To oferujemy

• stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services),
• możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych,
• przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet),
• prywatną opiekę medyczną - Luxmed,
• kafeteryjny system benefitów - Motivizer,
• dostęp do karty Multisport,
• program poleceń pracowniczych z nagrodami,
• integracje i wydarzenia firmowe.

Benefity