Application Support Specialist (m/w/d) / IT-Support Spezialist/-in (m/w/d)

Einleitung

Die Medisoft GmbH ist ein renommierter Hersteller medizinischer Datenbanken im D-A-CH-Gebiet. Wir gehören mit über 500 Kunden und 2800 Anwendern zu den führenden Anbietern von Softwarelösungen in der Arbeitsmedizin. Mit unseren Produkten können alle Aspekte arbeits-/medizinischer Prozesse erfasst, dokumentiert und ausgewertet werden. Im Application Support übernimmst Du anspruchsvolle Aufgaben im 1st und 2nd Level und bist direkt an der Schnittstelle zu Anwendern, Entwicklung und Technik.

Aufgaben

• Support für unsere Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang
• Analyse und Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen
• Installation, Konfiguration und Updates unserer Software (remote oder beim Kunden)
• Unterstützung bei Datenbank- und Schnittstellenthemen
• Dokumentation von Lösungen im Ticket und Wissenssystem
• Technische Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb
• Mitarbeit bei Rollouts, Druck- und Reporting-Fragestellungen sowie Systemanbindungen

Profil

• Gerne eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein technisches Studium (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) oder ein vergleichbarer Abschluss
• Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support oder Application Support
• Technisches Verständnis bzw. Erfahrung in mindestens zwei Bereichen:
  - Windows Server und Client Umgebungen
  - Softwareeinstellungen und Remote-Support
  - Schnittstellen oder Netzwerke
  - Analyse und Behebung technischer Störungen
• Grundlegender Umgang mit Datenbankstrukturen, z.B. im Rahmen von SQL-Anwendungen
• Strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsfähigkeit, Organisations- und Planungskompetenz

Wir bieten

• Verlässliche 38h Woche, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit
• Dank umfangreicher Einarbeitung startest du sicher und gut vorbereitet
• Inhabergeführtes, familienfreundliches Unternehmen
• Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Transparente Unternehmenskultur