ASAP: IT Onsite Support Specialist, München (m/w/d)

Wir, die emagine GmbH, suchen in der Business Unit Insurance / Versicherungen für den Standort München, Unterstützung im IT- Workplace Support. Der Fokus liegt auf einem stabilen IT-Betrieb am Arbeitsplatz, dem First-Level-Support und der reibungslosen Koordination zwischen lokalen Nutzern, Anbietern und globalen IT-Funktionen. Aufgaben Hands-On Support der Endbenutzer bei der Arbeitsplatztechnologie (Laptops, Thin Clients, Peripheriegeräte)Hardwareaufgaben wie Verkabelung, Gerätebereitstellung, Einrichtung, Imaging, Zurücksetzen und AustauschFehlerbehebung (1st-Level) bei Hardware-, Software- und VerbindungsproblemenVor-Ort-Support in Technik- und Serverräumen unter Anleitung von Remote-TeamsReisen zu einem zweiten Standort für Serverraummanagement und IT-Support vor OrtLokales Bestands- und Anlagenmanagement, einschließlich Nachverfolgung und VerfügbarkeitsprüfungKoordination und Eskalation von Störungen an die globalen AZ Tech-TeamsKoordination mit Anbietern (z. B. Lenovo) zur umfassenden Behebung von HardwareproblemenUnterstützung beim Passwortmanagement (BitLocker, BIOS, Imaging)Bearbeitung von Störungen bei Software- und Netzwerkproblemen (AMC/AVC)Support von SD-WAN, WLAN, LAN und Videokonferenzen (AGN)IT-Onboarding-Support, einschließlich Lizenz- und ServiceaktivierungKontoerstellung und Fehlerbehebung bei ZugriffsproblemenUnterstützung der Kommunikation von IT-bezogenen Änderungen an lokale Stakeholder Erforderliche Kenntnisse und ErfahrungenErfahrung im IT-Support vor Ort oder im IT-BetriebPraktische Kenntnisse von Endbenutzerhardware und Arbeitsplatz-ITGrundkenntnisse von Serverräumen und NetzwerkumgebungenErfahrung in der Zusammenarbeit mit Anbietern und globalen IT-TeamsStrukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise Persönliches ProfilAusgeprägte Kommunikations- und KoordinationsfähigkeitenHohes Verantwortungsbewusstsein und ZuverlässigkeitFähigkeit zum selbstständigen Arbeiten vor OrtReisebereitschaftRahmenbedingungenStart: asap / 01.03.2026Laufzeit: 1 Jahr + Option auf VerlängerungAuslastung: 40 Std./WocheEinsatzort: München Onsite