Assistant Front Office Manager (all genders)

Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld.

Das ist aber noch nicht genug! Der Fokus liegt auf weiterer Expansion. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitern möchten wir nachhaltig wachsen und als das Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen!

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Rolle

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Vertretung des Front Office Manager in dessen Abwesenheit in allen Agenden
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling im Bereich F&B
• Erstellung von Dienstplänen inkl. Urlaubsplanung nach Auftrag des FOM
• Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelfach-/Hotelkauflehre oder ein Studium im Hotel-/Tourismusmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office / Empfang
• Erste Führungserfahrung (z. B. Schichtleitung, Supervisor) von Vorteil
• Erste Erfahrung mit Dienstplanerstellung
• Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Kenntnisse in Revenue-Basics, Zimmerverkauf und Upselling
• Grundkenntnisse in Arbeitsrecht, Kassenführung und Abrechnung
• Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, Hotelsoftware / PMS (Protel, MEWS von Vorteil)

Wir bieten

• Attraktive Vergütung und Prämienregelung
• Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
• Ein motiviertes und professionelles Team
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
• Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
• Überraschungen zu besonderen Anlässen

Interessiert?

ARCOTEL Kaiserwasser Wien
Wagramer Straße 8
1220 Wien