Asystent/Asystentka Klienta

GTV BUS – Dowozimy. Wiemy jak.  

Jesteśmy liderem w branży transportu osób – od lat skutecznie łączymy miasta, kraje i ludzi. Zrealizowaliśmy tysiące kursów i obsłużyliśmy setki tysięcy pasażerów, oferując niezawodność, bezpieczeństwo i jakość, na których można polegać.  

Hasło „Dowozimy. Wiemy jak.” to nie tylko slogan – to nasza codzienność, doświadczenie i zespół, który wie, jak realizować cele i rozwijać się w dobrym kierunku. Teraz możesz być częścią tej podróży – dołącz do naszego zespołu Asystent/Asystentka Klienta i buduj z nami przyszłość transportu osobowego!   

Jako zespół stawiamy na partnerski model współpracy. Wierzymy, że dzięki pasji i doświadczeniu, Marka GTV BUS stanie się synonimem transportu osobowego. Wierzymy, że nasza życzliwość i efektywność pozwoli Klientom podróżować z uśmiechem.  

Do Twoich głównych obowiązków należeć będzie: 

• pomoc każdemu, kto skontaktuje się z Firmą za pomocą różnych kanałów kontaktu z zachowaniem ustalonych standardów; zapewnienie Klientowi oparcia w postaci asystenta podróży już na etapie rezerwacji

• dbałość o kompleksowe obsługiwanie odbiorców Firmy, a także nawiązywanie kontaktów z nowymi klientami i budowanie z nimi pozytywnych relacji o charakterze długoterminowym

• telefoniczna sprzedaż usług oferowanych przez Firmę; pomoc w doborze najkorzystniejszej oferty dla Klienta

• wsparcie Klientów w procesie posprzedażowym: wyjaśnianie bieżących spraw klientów dotyczących oferowanych usług

• diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów zgłaszanych przez Klientów

• budowanie pozytywnej relacji z klientem; przewidywanie potrzeb klienta w perspektywie długookresowej

 

Nasze wymagania: 

• umiejętność przekonywania oraz cierpliwość
• nastawienie na realizację celów strategicznych działu oraz całej organizacji, kierując się zasadami bezpieczeństwa, etyki, empatii, skuteczności, jakości i innowacji
• umiejętność wprowadzania zmian w swojej pracy i przyswajania nowych rozwiązań; akceptacja zmian jako element rozwoju organizacji
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta
• mile widziane doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług

 

Wyróżnisz się osobowością, jeśli:  

• jesteś osobą samodzielną i dokładną

• jesteś dyspozycyjny także w weekendy

• cechuje Cię kreatywność i chęć pomocy drugiemu człowiekowi

• umiesz podejmować decyzje i jesteś osobą stabilną emocjonalnie

• skutecznie się komunikujesz i umiesz pracować w zespole

• potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu

 

Od siebie dajemy: 

• przejrzysty program wdrożeniowy – szkolenia wprowadzające w zakres obowiązków, wsparcie opiekuna w pierwszych tygodniach pracy
• elastyczność – możliwość pracy częściowo zdalnej, bo dla nas liczą się wyniki, a nie godziny spędzone w biurze
• jasne warunki zatrudnienia, które motywują – umowa o pracę na okres próbny 3 miesięcy z wynagrodzeniem 4000 netto zł; po 3 miesiącach umowa na czas określony 1 roku; praca w trybie zmianowym oraz 2 pracujące dni weekendowe w miesiącu
• rozwój zawodowy i inspirację – przejrzysta ścieżka kariery i program szkoleniowy dopasowany do indywidualnych potrzeb
• atrakcyjny system benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich– Ty decydujesz z czego korzystasz - dofinansowanie do kart MultiSport, opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, opiekę psychologa,płatny program poleceń pracowników oraz dzień wolny w tytułu urodzin
• atmosferę, dzięki której chce się działać – imprezy integracyjne, eventy, możliwość udziału w Konferencjach branżowych, inicjatywy dobroczynne