B2B Partner Support & Operations (m/w/d)

Einleitung

BodyGen ist ein innovatives Unternehmen aus dem Bereich Beauty-Tech & Health Diagnostics. Wir entwickeln Blut- und DNA-Analysen für Haut, Haare und Wohlbefinden und unterstützen bereits über 150+ Kosmetikstudios in Deutschland.

Damit unsere Partner und ihre Kunden stets die beste Erfahrung machen, suchen wir dich als Verstärkung im B2B Support & Operations Team!

Aufgaben

Customer & Partner Support

• Betreuung unserer B2B-Partner (Kosmetikstudios) per E-Mail, Ticket & Telefon
• Lösung von Anfragen zu Testregistrierung, Versand, Software & Laborergebnissen
• Koordination mit unseren Laborpartnern
• Erfassung & Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen & Sondersendungen

Operations & Logistik

• Versand von Test-Kits und Produkten über unser B2B-System
• Lagerbestandskontrolle & Bestellungen bei Lieferanten
• Organisation von Daily Operation Calls zur Koordination von Supportanfragen
• Sicherstellung unserer Service-Level (Antwortzeiten, Versandzeiten)

Prozessmanagement

• Optimierung interner Abläufe zusammen mit Support, IT & Logistik

Fokusbereiche

• Customer Satisfaction
  Du sorgst dafür, dass unsere Partner jederzeit zufrieden sind – durch klare Kommunikation, schnelle Lösungen und echte Begeisterung für exzellenten Service.
• Operation Excellence
  Du trägst dazu bei, unsere Abläufe effizient, zuverlässig und skalierbar zu gestalten – damit Support, Logistik und Partnerkommunikation reibungslos funktionieren.

Ihr Profil

Qualifikation

Was du mitbringen solltest

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung wünschenswert
• Erste Erfahrungen im Kundensupport, idealerweise im B2B-Umfeld
• Organisations- & Improvisationstalent – du findest immer Lösungen
• Umgang mit digitalen Tools (Ticket-Systeme, E-Commerce z.B. Shopify)
• Kommunikationsstärke in Deutsch – klar, freundlich & professionell
• Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Nice tohave

• Interesse an Beauty, Health oder Diagnostics
• Erste Kenntnisse in Logistik oder Operations

Wir bieten

Standort: Münster – Loddenheide 8 | Vollzeit | Start: ab sofort

Benefits

Was wir dir bieten

• Eine zentrale Rolle mit echter Verantwortung im Wachstum eines Zukunftsmarktes
• Kurze Entscheidungswege & Raum für eigene Ideen
• Zusammenarbeit mit einem motivierten Team, das anpackt
• Vielseitige Aufgaben – garantiert keine Langeweile
• Gute Anbindung (öffentl. Verkehrsmittel, Parkplätze)

Kontakt

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
Schick uns einfach deinen Lebenslauf oder melde dich unkompliziert per WhatsApp oder LinkedIn.

hello@bodygen. de
+49 151 50640205

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