Berater Kundenservice (m/w/d)

Haben Sie Ihre Karriere im Blick! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kundschaft.

Unsere Regionalgeschäftsstelle Münster sucht für den ServicePunkt in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Berater Kundenservice (m/w/d)

Das erwartet Sie

• Umfassende persönliche und telefonische Beratung der Kunden auf dem Gebiet des Leistungs- und Versicherungsrechts der gesetzlichen Krankenversicherung
• Kontinuierliche aktive Kundenbetreuung zur Stärkung der Kundenbindung und Gewinnung neuer Versicherter
• Nutzung moderner Kommunikationsmittel im Kontakt mit den Kunden
• Selbstständige Prüfung und Bearbeitung der unmittelbaren Kundenanfragen und E-Mails aus dem Versicherungs- und Leistungsbereich
• Ruhige Arbeitsatmosphäre aufgrund kleiner Teamgröße (2-3 Mitarbeiter vor Ort)

Das bringen Sie mit

• Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten, alternativ Kaufmann/- frau im Gesundheitswesen oder
• Sie verfügen als Quereinsteiger über einen vergleichbaren Ausbildungsabschluss aus dem Gesundheits- und Sozialversicherungswesen bzw. alternativ aus Branchen mit hoher Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie
• Sichere Anwendung der MS-Office-Programme und Offenheit zum Erlernen von krankenkassenspezifischer Software
• Flexibilität innerhalb der Servicezeiten des ServicePunktes (montags bis freitags zwischen 08.00 und 18.00 Uhr) im Rahmen eines fairen und planbaren Schichtsystems

Unsere Rahmenbedingungen

Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz erwarten Sie:

• flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche, ein großzügiger Arbeitszeitrahmen ohne Kernarbeitszeit)
• die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (anteilig)
• ein Urlaubsanspruch von mindestens 30 Tagen, der durch ein Wahlmodell und unbegrenzt Gleittage erhöht werden kann
• ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum "Deutschlandticket"
• eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten und verlässlichen Team
• eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag
• die Möglichkeit eines Dienstfahrrads (Jobrad)
• eine Krankenzusatzversicherung sowie Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge
• ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für fachliche Fragen steht Ihnen Christian Hagedorn als Ansprechpartner gerne zur Verfügung.

0251 7473 210

Fragen zu den Rahmenbedingungen Ihres Arbeitsverhältnisses und zum Bewerbungsverfahren können Sie gerne an Susanne Meyer-Wellmann richten.

0251 7473 130

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Karriereportal auf unserer Webseite!