Biuro obsługi klienta – Shoplet.pl (student / studentka)

Lubisz kontakt z ludźmi i nie boisz się rozmów telefonicznych?

Dołącz do zespołu Shoplet.pl! Szukamy komunikatywnej osoby do obsługi klientów sklepu komputerowego - takiej, która nie tylko odpowiada na pytania klientów, ale potrafi z nimi naturalnie rozmawiać, budować relację i nie blokuje się, gdy rozmowa wykracza poza schemat.

Praca w oparciu o umowę zlecenie, pełny etat, zgrany zespół i swobodna atmosfera

Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów online i telefonicznie – odpowiadanie na zapytania mailowe, przez chat i telefonicznie: zamówienia, pytania o status przesyłki, dostępność produktów oraz wsparcie posprzedażowe.
• Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych – zamówienia, rezerwacje, faktury – oraz przekazywanie ich do działu księgowości.
• Współpraca z innymi działami firmy – m.in. z magazynem, księgowością i sklepem stacjonarnym w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta.
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy – dbanie o wysoki standard obsługi i dobre relacje z klientami.
• Utrzymywanie porządku w dokumentacji i własnym środowisku pracy.

Kogo szukamy:

Szukamy osoby, która:

• Posiada status osoby studiującej.
• Swobodnie komunikuje się z ludźmi i potrafi prowadzić rozmowę w naturalny sposób, bez blokowania się przy trudniejszych pytaniach.
• Zachowuje spokój i profesjonalizm w kontakcie z klientem.
• Posiada dobrą orientację w świecie IT – swobodnie porusza się w podstawowych pojęciach związanych ze sprzętem komputerowym i rozumie, o czym mówi klient. Interesuje się technologią również poza obowiązkami zawodowymi, śledzi bieżące trendy i rozwój branży. Nie wymagamy znajomości specyfikacji konkretnych modeli – ważne jest ogólne obycie ze sprzętem oraz naturalna ciekawość technologii.
• Jest samodzielna i dobrze zorganizowana – potrafi zarządzać informacjami, robić notatki, porządkować zadania i nie wymaga stałego nadzoru przy realizacji powierzonych obowiązków.
• Wykazuje kulturę osobistą, dba o estetykę miejsca pracy oraz profesjonalny wizerunek w kontakcie z klientem i zespołem.
• Jest zaangażowana, odpowiedzialna i otwarta na naukę.
• Jest gotowa okazjonalnie wesprzeć inne działy (np. sklep stacjonarny).

Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta.

Oferujemy:

• Umowę zlecenie i pracę w pełnym wymiarze godzin (pon.–pt. oraz 1-2 soboty w miesiącu).
• Płatny urlop do 12 dni w roku.
• Płatne zwolnienie z wykonywania obowiązków z przyczyn zdrowotnych do 10 dni w roku.
• Elastyczny grafik – standardowo 10:00–18:00, ale możliwe indywidualne ustalenia godzin.
• Szkolenie wdrożeniowe i stałe wsparcie w nauce obsługi systemów sprzedażowych.
• Możliwość rozwoju – z czasem szansa na dodatkowo płatne projekty lub przejście na inne stanowisko.
• Zniżki pracownicze na sprzęt komputerowy.
• Swobodną atmosferę pracy – biuro bez osobistego kontaktu z klientem, brak dress code'u.
• Zgrany, młody zespół i przyjazne środowisko pracy, w którym liczy się współpraca i wzajemna pomoc.

Shoplet.pl – dołącz do naszego zespołu!

Shoplet.pl to sklep komputerowy z ponad 25-letnim doświadczeniem na rynku. Specjalizujemy się w sprzedaży sprzętu poleasingowego: laptopów, komputerów, monitorów i drukarek. Naszą misją jest dostarczanie klientom niezawodnego sprzętu w świetnych cenach, jednocześnie promując ideę zrównoważonego rozwoju i ograniczania e-odpadów.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV wraz z dopiskiem:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez UNIVERSAL Mariusz Caliński w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko Specjalisty / Specjalistki ds. Obsługi Klienta.”