Cluster Reservation Agent (all genders)

Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld.

Das ist aber noch nicht genug! Der Fokus liegt auf weiterer Expansion. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitern möchten wir nachhaltig wachsen und als das Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen!

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Rolle

• Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der ARCOTEL Standards in mehreren Häusern
• Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigung der Einzel- und Gruppenreservierung für verschiedene Hotels
• Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Beratung, Informationsweitergabe, flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden.
• Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales, Convention Sales sowie den Front Office Managern
• Einhaltung der DSGVO

Ihr Profil

• Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung der Hotellerie
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme und idealerweise Protel-Kenntnisse
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit, sowie gästeorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Attraktive Vergütung und Prämienregelung
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• Ein motiviertes und professionelles Team
• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
• Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
• Prämienprogramm "bring a friend"
• Sommerfest & Weihnachtsfeier
• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B

Interessiert?

ARCOTEL Kaiserwasser Wien
Wagramer Straße 8
1220 Wien