CS Team Leader (m/k/os.)

Masz apetyt na nowe wyzwanie?To świetnie, ponieważ w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com (JET) czekają na ciebie liczne możliwości, albo jak to u nas mówimy, w JET wszystko jest na stole. Jesteśmy wiodącym globalnym dostawcą online. Nasz ekosystem technologiczny łączy miliony aktywnych klientów z setkami tysięcy partnerów w krajach na całym świecie. Nasza misja:To usprawnianie codziennego życia i dostarczanie wygody czy to poprzez obsługę klienta, naszą technologię czy dostawy.Zastanawiasz się czy warto dołączyć do naszego działu Customer Service?Warto! Ponieważ miliony użytkowników zamawia jedzenie właśnie z nami Pyszne.plOd sushi w Amsterdamie po burgera we Wrocławiu - każdego dnia obsługujemy miłośników jedzenia w całej Polsce. Jesteśmy jednym z 20 krajów, w których działa Pyszne.pl/ Just Eat Takeaway.com, obsługując około 100 milionów aktywnych użytkowników na całym świecie!Jako firma działająca w rozwijającej się i konkurencyjnej branży, stawiamy na międzynarodowe standardy, dlatego nieustannie dążymy do spełniania potrzeb naszych klientów.Co dokładnie będzie należało do Twoich obowiązków?Kierowanie zespołem Specjalistów ds. Obsługi Klienta, monitorowanie wyników i analiza osiągnięć dla optymalizacji efektywności.Wsparcie agentów w codziennej pracy, pomagając im osiągać cele.Współpraca z zespołem Team Leaderów dla realizacji strategicznych celów działu i Just Eat Takeaway.Współpraca z przedstawicielami zespołów lokalnych i międzynarodowych celem osiągania wspólnych celówAktywne uczestnictwo w inicjatywach doskonalących procesy i podnoszących jakość obsługi.Stałe poszerzanie własnej wiedzy i umiejętności, dostosowując się do zmieniających się potrzeb rynkowych.Aktywny udział w rekrutacjach nowych pracowników. Czy możesz dostarczyć...Doświadczenie w obsłudze klienta i zdolności przywódcze.Wysoka samodzielność i doskonała organizacja czasu.Skupienie na osiąganiu wyników i umiejętność koordynacji zespołu.Umiejętność analitycznego myślenia i skuteczne wdrażanie strategii.Znajomość pakietu MS Office.Bardzo dobra znajomość angielskiego (minimum B2/C1).Proaktywność, zaangażowanie i inicjatywa w realizacji celów działu.Min. roczne doświadczenie w roli lideraDołącz do nas i zgarnij:Pakiet benefitów: karta sportowa, prywatna opieka medyczna,Służbowy laptop oraz po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej - maksymalnie 2 dni pracy zdalnej,Pełne wsparcie na nowym stanowisku - czyli wewnętrzne szkolenia dla pracownikówJET Pay - czyli dofinansowanie, które można wykorzystać na zamawianie jedzenia w Pyszne.plW biurze - świeże owoce, bilard, minigolf, ping-pong W Pyszne.pl oferujemy Ci możliwość rozwoju u boku najbardziej uzdolnionych pracowników jednej z wiodących na świecie firm zajmujących się dostarczaniem żywności. Zapewniając kreatywne, dynamiczne i innowacyjne środowisko pracy, wspieramy nasze talenty i dajemy im składniki niezbędne do osiągnięcia sukcesu.Diversity, Inclusion & BelongingNiezależnie od tego kim jesteś, jak wyglądasz, kogo kochasz i skąd pochodzisz w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com znajdziesz swoje miejsce. Zależy nam na tworzeniu kultury wspierającej różnorodność osób oraz ich poglądów.Wszyscy nasi pracownicy są częścią globalnej społeczności i mogą każdego dnia wnosić do pracy swoje niepowtarzalne ja. Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie i tym jak pracuje się w Pyszne.pl/JET?Zajrzyj na naszą stronę kariery, gdzie znajdziesz historie naszych pracowników, blogi, podcasty i wiele innych smakowitych informacji.Czy ktoś powiedział praca w Pyszne.pl? Aplikuj teraz!