Customer Fleet Manager (m/w/d)
expertplace advisors GmbH
Status
Hexjobs Insights
Position: Customer Fleet Manager in Bonn. Aufgaben umfassen Kundenberatung, Datenpflege, und Akquise. Erforderlich: abgeschlossene Ausbildung, kundenorientierte Denkweise, Deutschkenntnisse. Benefits: 38 Std/Woche, 2 Tage Homeoffice.
Schlüsselwörter
Vorteile
- 38 Stunden Wochenarbeitszeit
- 2 Tage Homeoffice/Woche
Einleitung
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Customer Fleet Manager (m/w/d) am Standort Bonn.
Ihre Aufgaben:
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen und Beratung zu den Mobilitätsprodukten mit wechselnden Themenstellungen im Aufgabengebiet
Erteilen von Auskünften zu mobilitätsspezifischen Themen nach Prüfung und komplexer Recherche in definierten Systemen
Abschließende Klärung sämtlicher, auch spezifischer Kundenanliegen; individuelle Beratung und Unterstützung bei der Konfiguration und Bereitstellung von Mobilitätsprodukten
Abschließendes Ausregeln kunden- und fachbezogener Eskalationsfälle
Kundenakquise im vorgegebenen Rahmen und Management von Standard-Mobilitätsverträgen
Pflege von Daten und Informationen in definierten IT-Systemen; Ausführung von abrechnungsvorbereitenden Tätigkeiten
Analyse, Aufbereitung und Darstellung businessrelevanter Daten (u.a. für die Angebotserstellung von Mobilitätsprodukten und FZ-Erneuerungsplanung)
Unterstützung bei Prozessbeschreibungen, -dokumentationen und -optimierungen in den kundennahen Arbeits- und Betriebsprozessen sowie Entwicklung und Tests technischer IT-Spezifikationen
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung in der Führung telefonischer Kundengespräche
Erfahrungen im Bestellwesen
Umgang mit Behörden und Ämtern: Einfache Antragsstellungen im behördlichen Umfeld
Schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
Grundwissen Straßenverkehrsordnung und Regelungen zu gewerblicher Fahrzeugnutzung
Grundwissen zu Fahrzeugmarkt
Kunden- und serviceorientierte sowie strukturierte Denk- und Arbeitsweise
Freundliches und verbindliches Auftreten & Teamfähigkeit
Hohes Maß an Flexibilität und Bereitschaft, sich neue Themen anzueignen
Leistungsbereitschaft
Geübter Umgang mit PC (Outlook, Excel) ist Voraussetzung
Zahlenverständnis erforderlich
Fließende Deutschkenntnisse
Wir bieten
Die Wochenarbeitszeit beträgt 38 Stunden. Der Homeofficeanteil liegt bei 2 Tagen/ Woche.
| Veröffentlicht | vor 15 Tagen |
| Läuft ab | in 15 Tagen |
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