Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Einleitung

Kennen Sie AkzoNobel? Wir machen Ihre Welt bunter! Werden Sie ein Teil von uns!

Seit 1792 bieten wir innovative Farben, Lacke und Beschichtungen an, die dazu dienen, das Leben der Menschen zu verschönern und zu schützen was am meisten zählt. Unser erstklassiges Portfolio an Marken – darunter Dulux, International, Sikkens und Interpon – genießt das Vertrauen von Kunden auf der ganzen Welt. Mit Aktivitäten in über 150 Ländern nutzen wir unser Fachwissen, um das tägliche Leben zu verbessern und zu erhalten. Denn wir sind fest davon überzeugt, dass jede Oberfläche eine Chance darstellt. Wie zu erwarten von einem bahnbrechenden und etablierten Farbenunternehmen, das sich der Bereitstellung nachhaltiger Lösungen und der Bewahrung des Besten von heute verschrieben hat – und dabei ein noch besseres Morgen schafft. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.

Unsere Akzo Nobel Deco GmbH sucht an unserem Standort in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden über den gesamten Auftragsprozess hinweg – von der Bestellung bis zum Zahlungseingang – mit dem Ziel eines reibungslosen und serviceorientierten Ablaufs
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen, einschließlich der Klärung von Warenverfügbarkeiten, Lieferterminen sowie der Überwachung von Nachlieferungen
• Annahme, Prüfung, Erfassung und vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen
• Auslösung, Koordination und Nachverfolgung von Sonderbestellungen sowie Abstimmung mit internen und externen Dienstleistern bis zur Fakturierung
• Abwicklung von Streckengeschäften unter Berücksichtigung interner Prozesse und Kundenanforderungen
• Erstellung und Pflege von Auswertungen und Übersichten (z. B. Rückstandslisten, Aktionsübersichten) zur Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts
• Prüfung und Bearbeitung von Kundenkonten, insbesondere debitorischer Klärungen im Zusammenhang mit Reklamationen und Abzügen
• Strukturierte Koordination, Priorisierung und Nachverfolgung offener Reklamationen, inklusive Prüfung von Belastungsanzeigen, Bearbeitung von Lieferquoten sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
• Überwachung offener Posten in enger Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens erste Berufserfahrung in vergleichbarem Aufgabengebiet
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen (u. a. Word, Excel)
• Idealerweise gute SAP Kenntnisse
• Gutes Zahlenverständnis und logisches Denken
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise im administrativen Bereich
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist sowie gutes Zeitmanagement
• Englisch-Kenntnisse wünschenswert

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches digitales Lernangebot
• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
• Mitarbeiterparkplätze
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur „mobilen Arbeit“

Weitere Informationen

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum über diesen Link auf unserer Karriere-Seite.

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
Maria Botha, [email protected]

Wo Ideen realisiert werden
www.akzonobel.com/careers