Customer Service Representative (w/m/d)

Über Uns

AIYA Europe ist Teil eines traditionsreichen Familienunternehmens und führender Anbieter von Premium-Matcha-Tees in Europa. Seit über 135 Jahren steht der Name AIYA für höchste Qualität und Innovation in der Herstellung von exquisiten Tees – Matcha, der „Champagner“ in der Welt des Tees, ist unser Herzstück. Unsere Produkte prägen den Markt und setzen neue Maßstäbe, sei es im industriellen Einsatz oder im Einzelhandel. Mit unserer Expertise und Leidenschaft bringen wir die japanische Teekultur nach Europa und begeistern sowohl Geschäftskunden als auch Endverbraucher.
Als IFS-Broker zertifiziertes Unternehmen garantieren wir zudem seit 2021 höchste Standards in der Lieferkette.
Für unser Büro in Hamburg, suchen wir ab 1. Mai vorerst befristet auf 2 Jahre eine hochmotivierte,
leidenschaftliche und eigenständige Persönlichkeit als:
**Customer Service Representative (w/m/d)**Vollzeit - Hamburg

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Du kümmerst dich um internationale Versendungen und begleitest die Exportabwicklung in
Zusammenarbeit mit unseren Partnern
• Du bist für korrekte Auftragsabwicklung zuständig: Erfassen, Kontrolle, Fertigstellung
• Du betreust Bestandskunden mit Kompetenz und Herz – persönlich und am Telefon
• Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und bedienst diese mit neuen Produktlösungen
und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden bei
• Du arbeitest mit Lieferanten- und Logistikdienstleistern zusammen, damit alles termingerecht läuft
• Du machst keine ​"Call-Center-Arbeit", sondern logistische Kundenbetreuung ​telefonisch oder per ​E-Mail

Das ist uns sehr wichtig

• Du hast bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung gesammelt
• Du hast Erfahrung mit internationalen Versendungen und Auftragsabwicklung
• Du sprichst Deutsch und Englisch mindestens verhandlungssicher
• Wenn du eine dritte Sprache sprichst, wie Spanisch/ Italienisch wäre das super, ist aber kein muss
• Du identifizierst Dich mit nachhaltigen Produkten im Segment Bio
• Du besitzt EDV-Kenntnisse: gute Kenntnisse in Microsoft Business Central und Salesforce von Vorteil

Wir bieten dir

• Ein Gehalt von 38.000€ mit Überbezahlung je nach Erfahrung
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen Team
• Dein persönliches Weiterbildungsbudget von 500€ pro Jahr
• Zugang zu exklusiven Angeboten für Veranstaltungen, Online-Shop uvm. über unsere
• Exklusive Vorteilsplattform
• Unsere exklusive Aiya Card mit monatlich 50€ für dein Mittagessen
• Zusätzliche attraktive Gesundheitsversicherungsangebote
• Matcha – Energy for free in unserem Büro im Herzen Hamburgs
• Die Möglichkeit, die Lebensmittelindustrie nachhaltig mitzugestalten

Onboarding

Gehalt Für diese Stelle ist ein Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 38.000 auf Vollzeitbasis vorgesehen. Je nach Qualifikation ist eine höhere Vergütung möglich. Geheimhaltung Während des laufenden Bewerbungsprozesses werden Deine Daten betriebsintern gespeichert.

Kontakt

Wenn nicht gewünscht ist, dass wir Deine Daten in Evidenz halten, werden diese nach Abschluss des Bewerbungsprozesses gelöscht. Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung zu.