Customer Service Specialist

Obecnie dla jednego z naszych klientów, firmy z branży technologii medycznej, poszukujemy pracownika na stanowisko: Customer Service Specialist.

Miejsce pracy: Warszawa Wyczółki (niedaleko lotniska).

Zakres obowiązków:

• Udzielanie wsparcia klientom z sektora medycznego drogą mailową i telefoniczną, w tym bieżące rozwiązywanie zapytań
• Współpraca z działem sprzedaży w obszarze realizacji zleceń oraz obsługi klienta
• Monitorowanie i koordynowanie stanów magazynowych w zakresie dostaw
• Kompleksowa obsługa procesu zamówień, w tym weryfikacja ich statusu i aktualizacja danych w systemie
• Sprawdzanie dostępności produktów oraz raportowanie potencjalnych braków
• Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych (proforma/korekty)
• Nadzór nad terminową realizacją dostaw oraz bieżący kontakt z partnerami logistycznymi
• Współpraca z działem finansowym w zakresie analizy należności i monitorowania limitów kredytowych oraz terminów płatności
• Utrzymywanie ścisłej współpracy z innymi działami firmy w celu optymalizacji procesów obsługi klienta i podnoszenia jakości świadczonych usług

Oczekiwania wobec Kandydata:

• Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta B2B - branża medyczna, diagnostyczna tj.
• Doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. JDE, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics)
• Praktyczna znajomość obsługi pakietu MS Office oraz urządzeń biurowych
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w obsłudze zamówień komisowych lub zarządzaniu magazynami konsygnacyjnymi będzie dużym atutem
• Dobra organizacja pracy
• Dokładność, rzetelność, koncentracja na szczegółach
• Doskonałe zdolności komunikacyjne
• Orientacja na klienta, zaangażowanie w budowanie pozytywnych relacji i dbanie o satysfakcję klienta

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wynagrodzenie 9 000 - 11 000 pln brutto/miesiecznie
• Pracę w stałych godzinach (8:00-16:00 lub 9:00-17:00), od poniedziałku do piątku
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym (po okresie wdrożenia) - do 3 dni pracy zdalnej w tygodniu
• Pakiet benefitów pozapłacowych, w tym karta Multisport i prywatna opieka medyczna
• Możliwość rozwoju oraz awansu
• Szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie przełożonego i zespołu
• Przyjazną, otwartą atmosferę pracy oraz zgrany zespół

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329