Customer Service Specialist:in (m/w/d)

Als Raben Logistics Austria setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kund:innenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerber:innen abheben möchten. Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren möchten, sondern unsere Kund:innen proaktiv betreuen. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeiter:innen den besten Service für unsere Kund:innen bieten können - und dafür wollen wir Dich! Du hast den DRIVE für eine optimale Kund:innenbetreuung und kennst Dich im Landverkehr aus? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!

WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS:

Customer Service Specialist:in (m/w/d)
Arbeitsort: Güterzentrum Wien Süd, 1100 Wien
Gehalt: ab € 2.663,50 brutto/Monat (Vollzeitbasis)

Was Dich erwartet:

• Du betreust einen zugeordneten Kund:innenstamm und wirkst beim Ausbau der Kund:innenbeziehungen mit
• Du bist Ansprechpartner:in der Kund:innen und Netzwerkpartner:innen für (inter-)nationale Stückgut-Transporte
• Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
• Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kund:innen
• Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
• Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
• Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
• Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich
• Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kund:innenn und Raben

Was wir erwarten:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Lehre, HAK, HLW Matura, o.ä.)
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und in der Kundenbetreuung (idealerweise in einer ähnlichen Position)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook)
• CRM-System Kenntnisse von Vorteil
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke
• Lösungsorientiertes Denken, Konfliktfähigkeit und professionelle Reaktion auch in herausfordernden Situationen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Lernbereitschaft und Motivation, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Wir bieten Dir:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Position in einem international tätigen Unternehmen
• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
• Freundschaftlicher Umgang und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiter:innenparkplatz und öffentliche Anbindung
• Bikeleasing zur privaten Nutzung - mit Kostenzuschuss von uns
• Exklusive Rabatte und Angebote durch unsere Partnerschaft mit Corplife Benefits
• Möglichkeit auf Homeoffice nach einer Einschulungsphase
• Für diese Position ist ein Mindestentgelt von € 2.663,50 brutto/Monat (KV für Angestellte in Spedition und Logistik) vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung bieten wir eine marktkonforme Überzahlung.

Wir haben den DRIVE für kontinuierliche Entwicklung!

• Wir lieben Herausforderungen und neue Projekte.
• Teamarbeit gibt uns Energie und Inspiration.
• Wir zeigen unsere Leidenschaft bei allem, was wir tun.
• Wir haben den DRIVE voneinander zu lernen.

Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 170 Standorte in 17 Ländern blicken. Und wir haben noch immer nicht genug!

Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Expert:innen auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter:innen sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt -in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer:innen auf nationalen und europäischen Routen. Wir haben den Drive, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voran zu kommen.

Was wir nicht haben? Langeweile! Jeder Tag ist für uns ein neues Abenteuer und eine neue Chance.

Für Dich auch? Fantastisch! Wir freuen uns auf Dich!

Deine Ansprechpartnerin für Fragen rund um Deine Bewerbung:

Zeynep Mamerler
Recruiting & Personalentwicklung
+43 664 609 3510 111