Customer Service Specialist (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Für unseren Kunden in Schwerte suchen wir Sie als Customer Service Specialist (m/w/d), wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und lösungsorientiert arbeiten. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Bewerbungen von Menschen mit Handicap sind uns selbstverständlich willkommen.

Ihre Aufgaben

• Zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs
• Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
• Identifikation der gewünschten Produkte, einschließlich aller gebrauchsnotwendigen Zusatzartikel, optionaler Extras und Leistungsoptionen
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Abläufen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten (ggf. naturwissenschaftlich/medizinisch)
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten am Telefon
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache (mündlich & schriftlich)
• Gute Ausdrucksfähigkeit in englischer Sprache (schriftlich)
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office
• Teamplayer mit Organisationstalent
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Problemlösefähigkeiten

Das dürfen Sie erwarten

• Umfassende Einarbeitung am Standort (5 Tage / Woche, ca. 6-8 Wochen)
• Möglichkeit auf 2 Tage Home-Office pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Wöchentliche Arbeitszeit zwischen 32 - 40 Stunden
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
• Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen