Customer Success & Sales Specialist (B2B)

Customer Success & Sales Specialist (B2B)📍 Wrocław, Kowalska 121A💼 Forma współpracy: UoP / B2B / UZ💰 5 390 – 6 500 zł brutto Kim jesteśmy?Od ponad 40 lat tworzymy i rozwijamy oprawy okularowe, które trafiają do salonów optycznych w Polsce i na blisko 20 rynkach zagranicznych.Budujemy własne marki – Dekoptica i Nenu – i regularnie pokazujemy nasze kolekcje na targach branżowych w Polsce i za granicą.Rozwijamy sprzedaż i chcemy jeszcze lepiej zaopiekować się naszymi klientami — dlatego szukamy osoby, która połączy obsługę klienta z aktywną sprzedażą.Na czym polega ta rola?To rola łącząca customer success i sprzedaż — jesteś w stałym kontakcie z klientami i realnie wpływasz na ich zamówienia.🔹 Customer Success (opieka nad klientem)codzienny kontakt telefoniczny i mailowy z klientami B2Bbudowanie relacji i dbanie o pozytywne doświadczeniewsparcie klientów w bieżących sprawach🔹 Sprzedaż (inside sales)aktywny kontakt z klientami (follow-upy, przypomnienia)informowanie o nowościach i promocjachreaktywacja nieaktywnych klientówzwiększanie wartości zamówień🔹 Obsługa zamówieńprzyjmowanie i wprowadzanie zamówień do systemuweryfikacja danychwspółpraca z magazynem i logistyką🔹 Rozwiązywanie tematówwyjaśnianie spraw związanych z dostawamikontakt z firmami kurierskimiobsługa reklamacji🔹 Sklep B2Bwsparcie klientów w korzystaniu ze sklepupomoc przy pierwszych zamówieniachKogo szukamy?swobodnie rozmawiasz przez telefon i lubisz kontakt z ludźmijesteś dobrze zorganizowany/a i ogarniasz wiele tematów narazjesteś dokładny/a i odpowiedzialny/aznasz MS Officedoświadczenie w CRM / ERP będzie plusemCo oferujemy?realny wpływ na sprzedaż (i premię 💰)możliwość rozwoju w kierunku sprzedaży B2Bstabilną pracę w rozwijającej się firmiepartnerską atmosferę (bez korpo-klimatu)onboarding i wsparcie zespołukartę Multisportparking i dobrą kawę ☕