Customer Success Manager (m/w/d)

Dein Gespür für Kunden. Unser gemeinsamer Erfolg.

Du liebst Technik, bleibst ruhig in stressigen Situationen und hast ein Herz für Kunden?
Du findest schnell Lösungen, denkst strukturiert und bist erst zufrieden, wenn der Kunde es auch ist?** **Dann bist du genau die richtige Verstärkung für unser Team.
Wir suchen dich als Customer Success Manager (m/w/d) – in Vollzeit an unserem Standort in Mitterskirchen.

Deine Aufgaben

– lösungsorientiert und kundenorientiert
- Erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden: kompetent, empathisch und verbindlich
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Ticket oder Telefon – strukturiert und schnell
- Proaktive Betreuung unserer Kunden durch regelmäßige Check-ins, Onboardings und QBRs
- Erstellung von Angeboten, Vertragsverlängerungen sowie lückenlose Dokumentation im CRM-System
- Koordination von Changes, Incidents und Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit Technik und Projektleitung
- Pflege unserer Wissensdatenbank, FAQ-Bereiche und des Self-Service-Portals
- Erstellung regelmäßiger Service- und Ressourcen-Reports
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Management zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services

Das bringst du mit – dein Profil

- Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, IT- oder Projektumfeld
- IT-Affinität und ein gutes technisches Grundverständnis
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche
- Freude an Kommunikation, lösungsorientiertem Arbeiten und Teamwork
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Tools wie Asana oder SAP ist ein Plus

Das bieten wir dir – deine Vorteile bei uns

- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit & Möglichkeit zum Home-Office
- Erfolgsabhängiger Bonus
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge & betrieblicher Krankenzusatzversicherung
- Firmenfitness & freie Nutzung von Firmen-E-Bikes
- JobRad – Leasing von Fahrrädern & E-Bikes
- Firmenwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Attraktive Mitarbeiterangebote
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Notebook & Firmenhandy
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents & eine offene Unternehmenskultur
- Unbefristeter Arbeitsvertrag & flache Hierarchien

Jetzt bist du dran!

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Schicke deine Unterlagen per Mail an: [email protected]
Ansprechpartner: Magdalena Czysz
MDSYSTEC GmbH
Fraundorf 9c | 84335 Mitterskirchen
T +49 (0) 8725 964910 | M [email protected]