Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Karriere bei green solutions

Arbeite gemeinsam mit interessanten Kollegen aus 7 Nationen daran,

die Welt ein bisschen digitaler zu machen

Und was macht ihr genau?

Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen. Unser Produkt ist die green solutions cloud software. Hiermit können unsere Kunden alle relevanten Kanäle im Online- und Offline- Bereich zentral bündeln – vom Webshop, Website, Newsletter, Dropshipping, CRM, SEO, SEA, Social Media bis hin zu Beschilderungen, Apps und digtaler Kundenbindung. Dabei ist unsere cloud software einfach, intuitiv, branchenspezifisch und praxisgerecht. Darüber hinaus kann man übergreifend auf die riesige green solutions Datenbank zugreifen – mit tausenden Fotos, Videos, redaktionellen Berichten, Pflanzen- und Produktdaten.

Die Kombination aus innovativer Software und umfangreichen Contents ermöglicht es unseren Kunden, ihre Kunden auf jedem Kanal bestmöglich zu erreichen und damit smart, kosteneffizient und nachhaltig zu wachsen. Wir haben Standorte in Deutschland und betreiben ein 2.500qm großes Foto- und Videostudio zur Produktion von hochqualitativem Content.

Das ist deine Mission bei green solutions

Du bist Ansprechpartner für unserer Kunden und deren Supportanfragen via Telefon oder E-Mai

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• Du bearbeitest, bewertest und überwachst diese Supportanfrage

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• Du analysierst, klassifizierst und dokumentierst die Supportanfrage

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• Du bringst Vorschläge für neue Einträge in der Support Lösungsdatenbank ei

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• Du unterstützt unsere Kunden serviceorientiert bei allen Anliegen und berätst sie zu unseren Produkte

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• Du behebst Probleme eigenständig, einschließlich Beschwerdemanagemen

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• Du arbeitest eng mit unserem 2nd Level Support zusamme

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Das sind deine Talente

IT-Expertise
Du verfügst über sehr gute IT-Kenntnisse sowie IT-Affinität

Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Belastbarer Team-Player
Wir erwarten von dir ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Engagement. Darüber hinaus solltest du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit mitbringen.

Der Kunde ist König - klingt abgedroschen ist aber so!
Dementsprechend solltest du eine ausgeprägte Servicementalität, kundenorientiertes Denken und Kommunikationsstärke mitbringen

Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind bei uns im Support unabdingbar.

Wir bieten

Benefits bei green solutions

Flexible Arbeitszeiten
Um deinen Alltag flexibler gestalten zu können, kannst du deine Arbeitszeit innerhalb der Rahmenarbeitszeiten optimal gestalten.

Home Office
Damit du Job und Freizeit optimal unter einen Hut bringen kannst, bieten wir dir die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten.

Moderne Arbeitsplätze
Nicht nur in unserem modernen Bürogebäude bist du immer top ausgestattet. Für ein optimales Arbeiten bekommst du auch im Home Office einen vollständig ausgestatteten Arbeitsplatz von uns.

Mannschaftsrat zur betrieblichen Mitbestimmung
Unser Mannschaftsrat gibt den Mitarbeitern eine Stimme gegenüber der Geschäftsführung. Hierdurch können die Mitarbeiter auch an der Gestaltung des Unternehmens mitwirken.

Events
Egal ob Weihnachtsfeier, Beach Party oder Azubi-Festival: Unser eigenes Eventteam sorgt immer dafür, dass unsere Veranstaltungen zu einem Highlight werden.

Benefits für deine Gesundheit
Für die Gesundheit unseres Teams bieten wir dir die Möglichkeit des E-Bike-Leasings sowie Firmenfitnessangebote, die sich vom Fitnessstudio bis hin zu Kletterhalle erstrecken.

green solutions als Arbeitgeber

Wie ist das eigentlich so bei uns? Zuerst solltest du wissen, dass wir ein junges und dynamisches Team sind, bei dem jeder Mitarbeiter ein wichtiger Baustein unseres Unternehmens ist. Wir sind keine Nummer, wir sind Kollegen. Bei green solutions erwartet dich ein familiärer Umgang, der bei uns gelebt wird. Wir bestellen zusammen Pizza, diskutieren im Besprechungsraum und arbeiten gemeinsam daran, die grüne Branche digital zu revolutionieren. Wenn du also auch ein kleiner Weltveränderer bist, bist du bei uns genau richtig!

• Die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und Willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts!

Deine Ansprechpartnerin

Wenn du Fragen zu unseren Stellenausschreibungen oder zu unserem Unternehmen hast, kannst du dich gerne direkt an unsere liebe Erna wenden. Dafür kannst du ihr eine E-Mail an [email protected] schreiben und dich dabei direkt an Erna Schneider wenden. Oder du rufst einfach mal durch, die Nummer dafür ist die +49 (0) 4403 99983 0.

Du hast deine Mission bei uns gefunden?

Perfekt! Damit deine Bewerbung vollständig bei uns ankommt und uns überzeugt, solltest du ein aussagekräftiges Anschreiben, einen lückenlosen Lebenslauf und deine Zeugnisse (schulisch/beruflich) mitsenden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!