Customer Support Specialist – E-commerce

Customer Support Specialist – E-commerce

Pełny etat | Poniedziałek–Piątek | 08:00–16:00

Szukamy osoby na stanowisko Customer Support Specialist, która dołączy do naszego międzynarodowego zespołu obsługi klienta w branży e-commerce. Jeśli lubisz pracę z ludźmi, jesteś dobrze zorganizowany/a i chcesz rozwijać się w środowisku online - ta oferta jest dla Ciebie.

Zakres obowiązków

• Obsługa zapytań klientów poprzez email i czat
• Zarządzanie opiniami i komunikacją na Trustpilot i Trusted Shops
• Kontakt z klientami poprzez media społecznościowe
• Obsługa zwrotów i reklamacji
• Rozwiązywanie problemów z zamówieniami i dostawą
• Wsparcie sklepów stacjonarnych realizujących zamówienia online
• Praca z systemami CRM i optymalizacja procesów obsługi klienta
• Prowadzenie spraw klientów od zgłoszenia do rozwiązania

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Mile widziana znajomość dodatkowego języka (np. niemiecki, holenderski, francuski, włoski, hiszpański lub języki nordyckie)
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce będzie dużym atutem
• Umiejętność pracy w systemach cyfrowych i szybkie uczenie się nowych narzędzi
• Dobra organizacja pracy i odpowiedzialność

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na pełny etat
• Pracę stacjonarną w międzynarodowym środowisku
• Współpracę z zespołami online, retail i CRM
• Możliwość rozwoju w dynamicznie rosnącym e-commerce
• Przyjazną atmosferę i pracę w zgranym zespole
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Enel-Med oraz kart sportowych
• Atrakcyjne zniżki na ubrania

Zainteresowane osoby zapraszamy do aplikowania poprzez OLX.

Marka ONLY powstała w Dani w 1995 roku. Dziś to sieć ponad 400 sklepów w Europie i na Bliskim Wschodzie. Marka ONLY sprzedawana jest również w sieci 6500 sklepów partnerskich w 23 krajach. ONLY IS ABOUT YOU - AND ONLY YOU – to filozofia marki, która od 1995 roku ubiera pewne siebie i niezależne młode kobiety. ONLY stawia na unikalność, kobiecą siłę oraz styl. Wyjątkowość tkwi w nazwie marki, która przekazuje, że ubrania ONLY są niepowtarzalne i stworzone tylko dla Ciebie. Będąc członkiem zespołu ONLY będziesz mieć szanse na rozwój a także przejmowanie inicjatywy oraz udział w rozwoju rynku.