Disposition / Servicekoordination / Auftragssteuerung (m/w/d) - Teilzeit (25-30 Std/Wo.)
Bents Büro GmbH
Status
Hexjobs Insights
Miejsce pracy: Aurich. Główne obowiązki: koordynacja zgłoszeń serwisowych, obsługa klientów, wsparcie techniczne. Wymagania: wykształcenie w obszarze administracji lub techniki. Dodatkowe świadczenia.
Schlüsselwörter
Vorteile
- Możliwość pracy w modelu hybrydowym (biuro i praca zdalna)
- Długoterminowe możliwości rozwoju
- Nowoczesne systemy komunikacyjne i IT
- Zarządzanie zdrowiem w firmie (Hansefit, leasing rowerów, badania zdrowotne, owoce w biurze)
- Dodatkowe świadczenia (emerytura, świadczenia majątkowe, Corporate Benefits)
Einleitung
Die familiengeführte Bents Unternehmensgruppe besteht aus der Bents Büro GmbH als Anbieter für Bürokommunikation und -IT in Nordwestdeutschland und der Bents Informationssysteme GmbH, die ein umfangreiches Portfolio an Lösungen für IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, IT-Kommunikation und vieles mehr bietet.
Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter im Bereich Disposition / Servicekoordination / Auftragssteuerung (m/w/d)
Ihre Hauptaufgaben:
- Koordination eingehender Tickets unter Berücksichtigung der vereinbarten Service Level Agreements, informiert sich über Statusänderungen und informiert im Bedarfsfall den Kunden
- Sie garantieren eine reibungslose Übergabe von Kundenaufträgen an das Serviceteam, von der Warendisposition über die Auftragsqualitätsprüfung bis zur Terminierung
- Überwachung, Koordination und Abschluss von Tages- und Auftragstickets, holt bei Bedarf Kundenzufriedenheitsstimmen ein
- Verfolgung von Eskalations- und RMA-Tickets („Ticketquarantäne“)
- Unterstützung bei der Nachkalkulation und -fakturierung von Auftragstickets
- Assistenz bei der Qualitätssicherung von Aufträgen mit Vertragsinhalten
- Terminierung von Vertragsdienstleistungen z.B. Patchdays
- Unterstützung der Techniker bei der Dokumentation ihrer Zeiteinträge mit dem Ziel der Auslastungsoptimierung
- Hilft durch optimale Einsatzplanung bei der Reduktion / Verhinderung (von) (neuer/n) Überstunden
- Teil des Call Centers zentraler Telefonnummern
Ihr Profil
Ihr Profil- Abgeschlossene kaufmännische oder Technische Ausbildung
- Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich der Dispo (nicht zwingend notwendig)
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Freundlicher und aufgeschlossener Umgang mit KundenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kaufmännische Kenntnisse, Microsoft Office
Wir bieten
- Home-Office ist in Teilen möglich (Wechselmodell aus Büro & Home-Office)
- Arbeiten mit modernsten Kommunikations- und IT-Systemen
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem stetig wachsenden Familienunternehmen
- Das betriebliche Gesundheitsmanagement umfasst bspw. Hansefit, Bike-Leasing, Gesundheits-Checks sowie kostenfreies Obst am Arbeitsplatz
- Sonderleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögensw. Leistungen oder Corporate Benefits
Kontakt
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an: [email protected]
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| Veröffentlicht | vor 5 Tagen |
| Läuft ab | in 25 Tagen |
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