Doradca Klienta–Serwis Laptopów obsługa telefoniczna i mailowa

Miejsce pracy: Centrum Warszawy | Firma: RatujLaptopa

Od 19 lat ratujemy laptopy i cieszymy się zaufaniem klientów. Nasz serwis to miejsce, gdzie technologia spotyka się z ludzkim podejściem. Szukamy osoby, która zajmie się obsługą zapytań klientów – telefonicznie i mailowo, bez wykonywania napraw w serwisie, ale posiada wiedzę techniczną o laptopach i komputerach, a w swoim zaciszu domowym jest majsterkowiczem, który potrafi samodzielnie rozwiązywać proste usterki.

Twoje zadania:

• odbieranie telefonów i odpowiadanie na e-maile od klientów,
• udzielanie informacji o usługach i statusie napraw,
• rejestrowanie zgłoszeń w systemie,
• dbanie o sprawną komunikację między klientami a serwisem,
• doradzanie klientom w sprawach sprzętowych na podstawie swojej wiedzy o laptopach i komputerach.

Szukamy osoby, która:

• jest bardzo komunikatywna, śmiała i empatyczna,
• potrafi zaopiekować się klientem i skutecznie rozwiązywać jego problemy,
• ma doświadczenie w obsłudze klienta (min. 6 miesięcy),
• posiada wiedzę techniczną o laptopach i komputerach – nie straszne jej drobne naprawy i majsterkowanie w domu,
• jest dobrze zorganizowana i samodzielna,
• swobodnie obsługuje komputer i narzędzia pracy,
• zna język angielski w stopniu komunikatywnym.

Oferujemy:

• pełne wdrożenie i szkolenie techniczne,
• wsparcie trenera w zakresie komunikacji z klientem,
• prosty system do obsługi zgłoszeń,
• pracę w przyjaznym, młodym i zgranym zespole,
• lokalizację w centrum Warszawy z idealną komunikacją miejską,
• możliwość pracy zdalnej w późniejszym okresie,
• stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju w branży IT,
• realny wpływ na usprawnienia w obsłudze klienta.