Doradca Klienta w Sklepie Rowerowym: BIKERS & Trek

Jeżeli:

• z łatwością znajdujesz rozwiązania poprzez wsłuchiwanie się w potrzeby klientów,
• lubisz środowisko, które się zmienia i nie stoi w miejscu,
• jeździsz lub planujesz więcej jeździć na rowerze (i niekoniecznie już posiadasz wiedzę na ich temat), to być może jesteś osobą, której szukamy!

Najważniejsze dla nas jest Twoje zaangażowanie – jeśli masz chęć się uczyć, resztę pokażemy Ci krok po kroku.

KIM JESTEŚMY I JAKI MAMY CEL?

Mamy ponad 25-letnie doświadczeniem w branży rowerowej i niekoniecznie standardowe podejście do handlu dwoma kółkami. Razem z największym producentem rowerów na świecie - TREK Bicycles, tworzymy najlepiej wyposażony sklep w regionie poświęcony Rowerzystom w pełni!

JAK MOŻESZ ROZWINĄĆ Z NAMI BIKERS?

Jako Doradca Klienta pracujący z produktami marki TREK łączysz dobrą atmosferę i szacunek do ludzi z autentyczną chęcią pomocy.

W zależności od sytuacji jesteś gospodarzem, doradcą, ambasadorem marki — a czasem po prostu kimś, kto podpowie jak ustawić siodełko żeby nie bolały kolana. Poznajesz potrzeby i sprawnie dostarczasz najlepsze rozwiązania z globalnej oferty sprzętów i usług, a także umożliwiasz ich doświadczanie na miejscu. Pomagasz świadcząc niepowtarzalną obsługę (której możesz nauczyć się u nas) i troszczysz się, aby jeździli dłużej i lepiej. Jako dobry gospodarz dbasz o czystość i wizualne przedstawienie produktów oraz punktu handlowego.

Pamiętaj natomiast, że nie robisz tego wszystkiego sam. W zespole pomagamy sobie nawzajem i wspólnie napędzamy się do rozwoju osobistego i rowerowego. Zależy nam, abyś niezależnie od stanu posiadanej wiedzy rowerowej dobrze grał w Zespole i podzielił się swoją indywidualną energią do działania.

MÓWIĄC WPROST: JAK TO WYGLĄDA W PRAKTYCE?

Brzmi dużo? Spokojnie — nie musisz umieć tego wszystkiego od razu. Pokażemy Ci, jak krok po kroku wejść na odpowiedni poziom.

1. Dostarczasz obsługę zgodną z wymaganym standardem, która umożliwia regularną sprzedaż i wysoki poziom satysfakcji Klienta w punkcie sprzedaży oraz zdalnie (telefon, mail). Przekazujemy Ci pakiet szkoleń dotyczący tych zagadnień, abyś dobrze rozumiał ten standard.

2. Wsłuchujesz się w potrzeby Rowerzysty poprzez rozmowę i zadawanie pytań, a następnie prezentujesz możliwości zakupu i/lub porady dotyczące użytkowania, aby połączyć jego oczekiwania z dostępnymi rozwiązaniami.

3. Inspirujesz do zakupów, które cieszą. Utrzymując kontakt w procesie sprzedaży tworzysz dobre długotrwałe relacje. Jeśli chcesz, podejmujesz inicjatywy w celu zwiększania bazy Klientów i utrzymywania z nimi regularnych kontaktów.

4. Współpracujesz z Zespołem, aby znajdować rozwiązania nie zawsze typowych problemów i orientujesz swoje działania na osiągnięcie celów. Grasz fair — zarówno wobec klientów, jak i zespołu. To dla nas niepodlegające negocjacji.

5. Dbasz o przestrzeń punktu handlowego i estetyczną prezentację produktów na bieżąco w ciągu dnia. Uczestniczysz w utrzymaniu standardu czystości punktu i swojej pracy oraz prawidłowych procedur otwarcia / zamknięcia punktu.

6. Prawidłowo rozliczasz transakcje korzystając z systemu handlowo-magazynowego. Uczestniczysz w rozliczeniu dnia. Przyjmujesz dostawy towarów i przygotowujesz towar do wyeksponowania w Punkcie Handlowym.

7. Korzystając z udostępnionych przez nas materiałów, szkoleń i ogólnodostępnych źródeł wiedzy pozostajesz na bieżąco z informacjami dotyczącymi m.in. funkcji produktów, zmian w ofercie i trendów oddziałujących na rowerowy świat lokalnie i globalnie.

8. Jesteś punktualny, szczery i odpowiedzialny. Na Ciebie po prostu można liczyć.

SPRAWDŹ, CO BĘDZIE WYMAGANE LUB PRZYDATNE:

Lista jest długa, ale nie oczekujemy ideału od pierwszego dnia. Ważne, żebyś miał chęć do nauki i odpowiedzialne podejście — resztę rozwiniemy razem.

1. Preferowane: Posiadasz doświadczenie w sprzedaży detalicznej lub obsłudze Klienta w innej branży. Rozumiesz funkcjonowanie sprzedaży w firmie, potrafisz słuchać wskazówek i aplikować je w codziennym działaniu. Orientujesz się na potrzeby Klienta i dostarczasz jak najlepszą pomoc.

2. Preferowane (nie wymagane): Posiadasz szeroko pojęte zainteresowanie rowerami (mile widziana znajomość marki TREK). Umiesz / lubisz jeździć na rowerze. Potrafisz porozumiewać się podstawowo w języku angielskim (orientujesz się w języku branżowym). Nie znasz się jeszcze na rowerach? Żaden problem — chętnie pomożemy Ci nadrobić, jeśli masz głowę do nauki.

3. Wymagane: Lubisz kontakt z ludźmi oraz potrafisz komunikować się dokładnie, konkretnie, a przy tym kulturalnie. Aspekt istotny zarówno w komunikacji z Klientem jak i zespołem.

4. Wymagane: Jesteś dobrze zorganizowany i dyspozycyjny do pracy w godzinach standardowych dla branży handlowej. [np. (9)10:00-18(19):00 + pracujemy w soboty tylko w godzinach (9)10-14(16):00]. Każda niedziela i święta wolne od pracy!

5. Wymagane: To praca głównie na nogach — będziesz dużo w ruchu, czasem trzeba przenieść rower. Mamy narzędzia, żeby było to bezpieczne i wygodne — nie chodzi o dźwiganie dla samego dźwigania!

6. Preferowane: Umiejętność sprawnego posługiwania się komputerem: rozliczenia / magazyn, mail (wysyłanie ofert), czytanie raportów w Excel, czy inne podstawowe zadania na komputerze. Oczywiście wszystkie programy i wskazówki korzystania poznasz również u nas.

7. Wymagane: Dążysz do porządku w przestrzeni wokół siebie i podczas pracy. Zwracasz uwagę na prezentację produktów spójną z wizerunkiem marki segmentu premium. Dbasz o szczegóły.

8. Wymagane: Skończyłeś 18 lat.

Jeżeli nie jesteś pewny czy jesteś odpowiednim kandydatem na to stanowisko, daj się poznać! Zgłoś się do nas, abyśmy mogli wspólnie zweryfikować potencjał współpracy.

OFERUJEMY:

Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od Twojego doświadczenia i oferowanych umiejętności:

3650 – 5000 zł netto (na rękę) / miesięcznie

1. Zarobisz od 3650 do 4900 zł na rękę. Do tego wynagrodzenie rośnie wraz z Twoimi umiejętnościami i tym co oferujesz nam w zamian.

2. Zakres wynagrodzenia zależy od tego jak spełniasz wymagania które opisaliśmy. Dopasujemy Twoje wynagrodzenie jeśli jeszcze nie masz wszystkich potrzebnych umiejętności. Jeśli możesz zaoferować więcej swoją pracą, również zaaplikuj.

3. Nie oferujemy prowizji, dzięki temu nie zastanawiasz się nad wciskaniem klientowi niepotrzebnego mu produktu. Twoje wynagrodzenie w BIKERS rośnie, gdy Twoje umiejętności rosną i regularnie osiągasz oczekiwane przez nas wyniki.

Pracę:

W zgranym Zespole (wolnym od rywalizacji), komfortowej atmosferze zorientowanej na zadania, informacje zwrotne i wzajemne wsparcie. Pracę z najbardziej pożądanymi produktami na rowerowym rynku, największego producenta rowerów TREK Bicycles.

Szkolenia:

Światowej klasy szkolenia z zakresu obsługi Klienta, wiedzy produktowej / branżowej, dotyczące specjalistycznych czynności pobierane w trybie on-line, głównie na miejscu, zależnie od wyników również w formie delegacji / wyjazdów.

Umowa:

Umowa o Pracę na pełny etat lub Umowa Zlecenie (w przypadku jeszcze niewykwalifikowanego rozpoczęcia, wdrożenia i nauki podczas pracy).

Miejsce i czas wykonywania pracy:

Włocławek, ul. Kruszyńska 39B / Stefana Okrzei 54. WAŻNE: Czas pracy określony w sekcji "Sprawdź, co będzie wymagane lub przydatne" zgodny z powszechnie akceptowanym standardem branż handlowych. Aplikując bądź pewny swojej dyspozycyjności w tym czasie.

Benefity:

Atrakcyjne zniżki na produkty dostępne w firmie, m.in. TREK, Bontrager, Wahoo, Endura, Unibike, Oakley i wiele więcej.

MYŚLISZ, ŻE JEST NAM PISANE?

Jeśli działasz na co dzień w zgodzie ze stwierdzeniami na górze ogłoszenia, czyli masz predyspozycje i chęci do pracy na tym stanowisku, to:

PRZEŚLIJ NAM ZGŁOSZENIE Z CV

Zaaplikuj przez Formularz OLX. Formularz poprosi Cię o przekazanie dodatkowych informacji.

CO DALEJ?

Rekrutacja jest prosta:

Wyślij zgłoszenie, sprawdzimy czy mamy podobne podejście, pogadamy (na miejscu albo online) i upewnimy się, że będziemy się dobrze dogadywać. Zero stresu — chcemy Cię poznać, a nie przepytywać jak na egzaminie.

Jeśli nie odezwiemy się w ciągu 7 dni roboczych, oznacza to, że na tym etapie nie możemy zaprosić Cię dalej. Dziękujemy za każde zgłoszenie — naprawdę.