Doradca serwisowy w biurze obsługi klienta (CSR)

TANDEM TRUCKS sp. z o.o. - Autoryzowany dealer i serwis Renault Trucks oraz Volvo Trucks z oddziałami w Katowicach, Mikołowie i Kajetanowie.

W związku z dynamicznym rozwojem firmy, poszukujemy kandydatów na stanowisko: Doradca serwisowy w biurze obsługi klienta (CSR).

Twój zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klienta, obejmująca bezpośredni kontakt oraz wsparcie na każdym etapie realizacji usługi,
• przyjmowanie i rejestrowanie zleceń serwisowych oraz koordynacja ich realizacji,
• sporządzanie szczegółowych wycen kosztów napraw i usług serwisowych,
• doradztwo techniczne w zakresie napraw, konserwacji oraz przeglądów pojazdów ciężarowych,
• bieżąca współpraca z zespołem mechaników oraz pracownikami innych działów firmy,
• koordynacja procesów posprzedażowych, w tym monitorowanie jakości świadczonych usług,
• budowanie i utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi klienta.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej lub serwisowej,
• praktyczna znajomość zagadnień z zakresu mechaniki pojazdów ciężarowych.
• umiejętność efektywnej pracy w zespole,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• wysoka kultura osobista,
• znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy:

• Stabilne warunki zatrudnienia na cały etat w oparciu o umowę o pracę,
• terminowe wynagrodzenie oparte na podstawie i premii uzależnionej od indywidualnych wyników pracy,
• szkolenia podnoszące
• dobre wejście - kompleksowy proces adaptacyjny.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych oraz innych danych zawartych w mojej aplikacji i CV na potrzeby obecnego procesu rekrutacyjnego prowadzonego przez firmy: TANDEM Sp. z o.o., TANDEM-TRUCKS Sp. z o.o. oraz Marcar Trucks s.j.

Administratorem danych osobowych są:

a) TANDEM Sp. z o.o. z siedzibą w Będzinie, ul. Czeladzka 67, NIP: 625-20-30-759

b) TANDEM-TRUCKS Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Tartaczna 6, NIP: 954-22-69-039

c) Marcar Trucks s.j. z siedzibą w Opolu, ul. Oleska 119, 42-231 Opole, NIP: 754 33 57 448

Z administratorem danych można się skontaktować poprzez adres e-mail: rodo[at]renault-tandem.pl lub pisemnie na adres siedziby administratora.

Pani / Pana dane osobowe będą przetwarzane:

a) w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa związanych z procesem zatrudnienia, w szczególności z przepisów Kodeksu pracy – podstawą prawną przetwarzania danych jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO)

b) w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji w zakresie danych niewymaganych przepisami prawa – podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

c) w celu prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, o ile została wyrażona zgoda na przetwarzanie danych w tym celu – podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

d) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Pani / Pana dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, w szczególności dostawcom usług IT, podmiotom świadczącym usługi administracyjne oraz rekrutacyjne.

Dane osobowe będą przetwarzane do momentu wycofania zgody lub przez okres 5 lat. Okres ten może zostać przedłużony o czas przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych osobowych będzie niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Przysługuje Pani / Panu prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, poprzez kontakt z Administratorem.