Einsatzleiter Kundendienst SHK

Einleitung

Stellenbeschreibung:Über unsWir sind ein etablierter Sanitär-, Heizungs-, Lüftungs- und Klimabetrieb mit eigener Elektroabteilung. Unser Kundendienst steht für technische Kompetenz, Verlässlichkeit und persönlichen Service. Wir sind ein mittelständiger und moderner Familienbetrieb in Möhrendorf.

Ihre Aufgaben

Ihre RolleSie sind die operative Schaltstelle im Kundendienst. Die Position hat keine Führungsverantwortung aber eine zentrale Bedeutung für die Struktur, Qualität und Kundenzufriedenheit.Ihre Aufgaben- Annahme, Klärung und technische Einordnung von Kundenanfragen
- Priorisierung von Störungen, Reparaturen und Wartungen
- Terminabstimmung mit Kunden und Monteuren
- Anlage, Vorbereitung und Begleitung von Arbeitsaufträgen
- Materialdisposition
- Nachbereitung der Aufträge
- Organisation und Terminierung von Wartungen
- Vorbereitung zur Rechnungsstellung

Ihr Profil

Ihr Profil- · abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im SHK-Handwerk.
- · hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- · Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung
- · Belastbarkeit und Stressresistenz in dynamischen Situationen
- · technisches Grundverständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen
- · lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten
- · sicheren Umgang mit Microsoft Office Produkten und CRM-Systemen
- sehr gute DeutschkenntnisseAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Sanitär-, Heizungsanlagen, Microsoft Dynamics CRM - Customer Relationship Management

Wir bieten

Weitere Berufsbezeichnung:- Unbefristete Festanstellung in einer Schlüsselrolle im Kundendienst
- Hohe Eigenverantwortung im Tagesgeschäft ohne Personalverantwortung
- Strukturierte Prozesse und moderne Arbeitsmittel
- Übertarifliche Vergütung, steuerfreie Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten