Ekspert ds. Rozwoju CRM (k/m)

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Identyfikacja potrzeb biznesowych CRM
• Analiza i proponowanie optymalnych rozwiązań dla systemu CRM
• Prowadzenie inicjatyw rozwojowych CRM, realizacja integracji
• Przygotowywanie dokumentacji analitycznej, w tym map procesów i specyfikacji funkcjonalnych
• Współpraca z dostawcą przy wdrażaniu prac rozwojowych
• Zbieranie zgłoszeń o błędach i zarządzanie nimi
• Testowanie przygotowanych rozwiązań
• Wsparcie użytkowników systemu CRM w zakresie bieżącej obsługi
• Prowadzenie działań edukacyjnych i promocyjnych w zakresie rozwiązań CRM

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: bankowość, zarządzanie projektami, informatyka
• Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami, analizie biznesowej lub CRM operacyjnym, mile widziane w bankowości korporacyjnej
• Znajomość procesów klienckich i potrzeb biznesowych
• Umiejętność prezentowania złożonych rozwiązań w przystępny sposób
• Umiejętność przekładania wymagań biznesowych na specyfikację funkcjonalną systemu i mapy procesów
• Doświadczenie we współpracy ze zróżnicowanymi grupami interesariuszy
• Umiejętność szukania kompromisu i dobierania rozwiązań do potrzeb
• Otwartość, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Praca w trybie hybrydowym (8 dni zdalnych w miesiącu)
• Możliwość skorzystania z dodatkowych 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej
• Atrakcyjny system premiowy (premia roczna oraz premia uznaniowa)
• Dodatkowe wynagrodzenie z okazji Dnia Pracownika
• Prywatna opieka zdrowotna (LuxMed) wraz z opieką stomatologiczną
• Kafeteria MyBenefit wraz z dofinansowaniem do karty sportowej (MultiSport)
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Dofinansowanie do studiów podyplomowych
• Bogata oferta wellbeingowa
• Nagroda jubileuszowa

Benefity