Ekspert / Ekspertka ds. CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Będziesz odpowiedzialny za zwiększenie zaangażowania klientów z obszaru Small Business poprzez budowę zaawansowanych procesów CRM i personalizacji, które sprawią, że każdy klient poczuje się wyjątkowo.
• Weźmiesz udział w całym procesie - od generowania kreatywnych pomysłów, przez współpracę z różnymi zespołami, aż po analizę wyników — w każdym etapie masz szansę na realny wpływ na nasze działania.
• Będziesz przygotowywać specyfikację oprogramowania do zmian w systemie personalizacji CRM i analizować proponowane rozwiązania — Twoje pomysły mogą stać się rzeczywistością!
• Będziesz wykorzystywać nasz nowy, innowacyjny system PEGA wspomagany przez sztuczna inteligencję.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w Projektach Biznesowych: Szukamy kogoś z praktycznym doświadczeniem w prowadzeniu projektów, w szczególności w obszarze bankowości, który potrafi angażować zespół w realizację wspólnych celów.
• Analityczny Umysł: Umiejętność pracy z danymi i wyciągania trafnych wniosków będzie Twoim atutem — niech liczby mówią same za siebie!
• Kreatywność w Komunikacji: Wspaniale, jeśli masz świeże pomysły na kampanie CRM, które zaskoczą naszych klientów (mile widziane doświadczenie z rozwiązaniami w czasie rzeczywistym).
• Umiejętność Prezentacji: Chcielibyśmy, abyś potrafił tworzyć zwięzłe podsumowania i prezentować swoje pomysły w języku angielskim.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami CRM: Czekamy na Ciebie, jeśli masz praktyczną znajomość narzędzi CRM i rozumiesz, jak wykorzystać je do tworzenia efektywnych kampanii i personalizacji doświadczeń klientów.
• Twoje umiejętności będą kluczowe dla naszych działań!

Mile widziane

• Znajomość SQL
• Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań IT — od zbierania wymagań, przez przygotowanie specyfikacji, po testowanie.

To oferujemy

• Innowacyjne Środowisko: Stwórz z nami przyszłość personalizacji w CRM.
• Dynamika i Wsparcie: Pracuj w zespole, który ceni Twoje pomysły i opinie!
• Rozwój i Szkolenia: Stawiamy na Twój rozwój osobisty — oferujemy dostęp do szkoleń i wartościowych kursów!
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz system premiowy
• Pracę hybrydową (w wymiarze 60% z biura/40% zdalnie)
• Benefity pozapłacowe, m.in prywatną opiekę medyczną oraz dostęp do platformy MyBenefit
• Zniżki w naszej kawiarni pracowniczej Green Caffe Nero
• Nowoczesne biuro w doskonałej lokalizacji (w pobliżu stacji metra Pola Mokotowskie)

Benefity