Ekspert / Ekspertka ds. Jakości Operacyjnej

Zadania:Tworzenie i realizacja strategii jakości oraz wyznaczanie kluczowych celów i KPI. Projektowanie, wdrażanie i doskonalenie standardów jakości i doświadczenia Pacjenta.Nadzór nad procesami operacyjnymi oraz ich optymalizacja pod kątem jakości, efektywności i zgodności regulacyjnej. Inicjowanie i prowadzenie projektów poprawiających satysfakcję Pacjenta oraz usprawniających procesy. Wsparcie kadry zarządzającej jako ekspert w obszarze jakości i dostępności usług. Współpraca ze sprzedażą i obszarem medycznym przy tworzeniu ofert i standardów usług – w tym udział w spotkaniach z Klientem biznesowym. Odpowiedzialność za model onboardingu kluczowych klientów oraz jego doskonalenie. Udział w projektach międzydziałowych i reprezentowanie organizacji w tematach jakościowych. Analiza danych operacyjnych i rekomendowanie działań usprawniających na poziomie organizacji. Oczekiwania:Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów, również w roli Business Ownera. Znajomość obszaru customer experience i umiejętność przekładania go na usprawnienia operacyjne i standardy jakości. Umiejętność projektowania i usprawniania procesów, bazując na danych oraz analizach. Inicjatywa, proaktywność i nastawienie na działanie – umiejętność poszukiwania rozwiązań. Umiejętność proponowania kierunku zmian, prezentowanie rekomendacji i uzasadnianie ich biznesowo. Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i umiejętność współpracy z różnymi interesariuszami biznesowymi. Dobra znajomość języka angielskiego – poziom B2 Co oferujemy:Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.Pracę w systemie hybrydowym (50/50).Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny.Bezpłatny dostęp do ponad 6000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport.Dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.Dostęp do platformy e-learningowej do nauki języka angielskiego oraz wewnętrznych szkoleń.Angażujące akcje well-beingowe, które zadbają o Twoje zdrowie.