Ekspert / Ekspertka ds. zarządzania bazą klientów B2C i kampaniami

Twój zakres obowiązków

• Personalizacja rekomendacji sprzedażowych skierowanych do Klientów w ramach działań x-sell, upsell, retencja we wszystkich punktach styku w OPL
• Opracowywanie strategii personalizacji, poprzez rozwój silnika rekomendacyjnego wraz konfiguracja ofert w systemach sprzedażowych (widok dla Doradcy i Digital)
• Segmentacja i profilowanie klientów – analiza bazy danych klientów i tworzenie zaawansowanych segmentów w oparciu o zachowania użytkowników, ich preferencje oraz dane demograficzne
• Projektowanie i wdrażanie automatycznych kampanii marketingowych dopasowanych do profilu klienta w oparciu o modele AI/ML
• Analiza efektywności kampanii, monitorowanie i ocena wyników kampanii marketingowych, interpretacja wskaźników, przygotowanie rekomendacji dotyczących usprawnień
• Segmentacja i profilowanie klientów – analiza bazy danych klientów i tworzenie zaawansowanych segmentów w oparciu o zachowania użytkowników, ich preferencje oraz dane demograficzne
• Ścisła współpraca z zespołem bizensowym - przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne
• Ścisła współpraca z zespołami IT w celu skutecznego wdrażania oraz integracji rozwiązań marketing automation z innymi systemami
• Badanie trendów i wdrażanie nowych rozwiązań – monitorowanie trendów rynkowych oraz nowości w obszarze marketing automation, a także proponowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań

Nasze wymagania

• Minimum 2 letnie doświadczenie w obszarze związanym z bazami danych
• Znajomość 4GL, SQL (T- SQL, PL/SQL) w stopniu zaawansowanym oraz doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych
• Znajomość technologii i narzędzi SAS (SAS Enterprise Guide, SAS Marketing Automation)
• Umiejętność przekładania wymagań biznesowych na rozwiazania techniczne
• Umiejętność analizy danych, formułowania i prezentowania wniosków
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
• Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu silnikami rekomendacyjnymi i optymalizacji procesów rekomendacyjnych
• Mile widziana znajomość narzędzia Synerise

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pracę w modelu hybrydowym (2 dni z biura / 3 dni z domu)
• Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne
• Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie
• Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne
• Dofinasowanie do wypoczynku
• Kartę sportową FitProfit
• Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego
• Preferencyjną ofertę na usługi Orange
• Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne
• „Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami
• „Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich
• Programy wellbeingowe
• Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange

Benefity

Zespół