Fachkraft (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle / NSL

Einleitung

Unternehmensbeschreibung

Jeden Tag sorgen unsere über 20.000 Heldinnen und Helden des Alltags dafür, dass sich Menschen in Deutschland sicherer fühlen. Wir bei Securitas kümmern uns um dich – weil du dich um die Sicherheit der Menschen kümmerst.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine NSL-Fachkraft (m/w/d) für unseren Standort in München.

Das sind wir!

Ihre Aufgaben

Stellenbeschreibung

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen, Alarm- und Serviceanrufen
• Annahme, Verifikation und Priorisierung eingehender Meldungen
• Einleitung und Koordination geeigneter Maßnahmen gemäß Alarm- und Interventionsplänen
• Alarmierung sowie Steuerung von Interventionskräften, Sicherheits- und Rettungsdiensten, Feuerwehr und Polizei
• Betreuung von Kunden und Vertragspartnern in Stress- und Ausnahmesituationen
• Überwachung technischer Systeme (z.B. Gefahrenmeldeanlagen, Videoüberwachung, Zutrittskontrollsysteme)
• Dokumentation aller Vorgänge im Leitstellensystem
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Normen und interner Qualitätsstandards
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen

Ihr Profil

Qualifikationen

Das bringst Du mit:

• Mind. Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft / GSSK (m/w/d) und
• NSL-Fachkraft (m/w/d) (diese kann nachgeholt werden)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheitsdienst, idealerweise in einer Leitstelle/Monitoring
• Gute PC- und Softwarekenntnisse
• Grundkenntnisse einschlägiger Vorschriften und Normen (z. B. DIN/VDE, Datenschutz)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B1/B2)
• Gutes technisches Verständnis
• Wohnhaft in Deutschland seit mindestens 5 Jahren
• Keine Vorstrafen oder relevanten Einträge im Führungszeugnis

(*) Verlässliche und frühzeitig geplante Dienstpläne, faire Schichtmodelle unter Berücksichtigung gesetzlicher Ruhezeiten, Ausgleichstage für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben

Wir bieten

* Vollzeit | Mo - Sa, sonn- und feiertags | gesicherte Work-Life-Balance (*)

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits bei Securitas:

• Fair bezahlt – Dank (über-)tariflicher Bezahlung gem. BDSW-Tarifvertrag
• Gut versorgt – durch steuerfreie Tarifzulagen gem. BDSW-Tarifvertrag für Nachtarbeit, Sonntagsarbeit und an bundeseinheitlichen Feiertagen
• Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
• Voll erholt – Dank geregelten Urlaubstagen pro Jahr
• Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
• Clever gespart - mit attraktiven Mitarbeiterrabatten bei z.B. Pay-TV Anbieter, Mobilfunk, Fitnessstudios, Banken und zahlreichen weiteren Anbietern.
• Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
• Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit
• Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule
• Rundum beraten – mit festen Ansprechpersonen am Objekt oder in der Einsatzleitung
• Gut organisiert – Dank planbarer Arbeitszeiten und fester Dienstpläne
• Modern gekleidet – mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung
• Top ausgestattet – mit technisch modernsten Arbeitsmitteln
• Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal

Securitas ist der Marktführer für Sicherheitsdienstleistungen: In der Welt und in Deutschland. Unsere Aufgaben? So zahlreich und vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen.
Weltweit beschäftigen wir 341.000 Mitarbeiter:innen in 44 Ländern, davon 20.000 Mitarbeiter:innen in Deutschland. Durch vielfältige Kundenobjekte, einen breiten Kundenstamm und starken Teamzusammenhalt bieten wir dir Stabilität und Abwechslung in deinen Aufgaben.
Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft ist es unser Ziel, die Welt sicherer zu machen.

Securitas steht für Chancengleichheit und Diversität!

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.