Front Office Agent (m/w/d)

Über Kempinski

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.

Anstellungsart: Vollzeit

Hauptaufgaben:

• Begrüßung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Erster Ansprechpartner für Gäste bei Fragen zum Hotel, zu den Restaurants, zu Ausflugstipps etc.
• Upsell von Zimmern und Suiten
• Ambassador für Kempinski Discovery (Kundenbindungsprogramm)
• Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden
• Kontrolle und Verbuchung der F&B Abrechnungen
• Erledigung administrativer Aufgaben, wie z.B. Pflege der Gästekartein, Kreditkartenkontrolle etc.
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Haus, insbesondere zu den Abteilungen Housekeeping, Technik und Roomservice

Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelllerie
• Erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel and PowerPoint) und der Hotelsoftware Opera

Ihre Benefits:

• Leben und Arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Individuelle Arbeitsmodelle
• Faires Gehalt + freiwillige, monatliche Zulage von 250 €, Urlaub- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, Wertschätzung der Betriebstreue
• Sonderzahlungen für Abteilungstrainer oder für das Werben von neuen Kollegen
• Kempinski Mitarbeiterraten, F&B und SPA Discounts, Vergünstigungen durch Corporate Benefits, Geschenke zum Geburtstag, Hochzeit, Geburt, Rabatte bei lokalen Geschäften
• ZamSportln Programm mit unserem Activity Concierge, z.B. beim Wandern, Biken, Golfen, Skifahren etc.
• ZamFeiern, z.B. bei Team Events, Mitarbeiterfesten und unseren Kempinski Global Engagement Activities
• 4 Orientierungstage mit Inhouse Experience bei Start, Patensystem, Einarbeitungsplan, weitreichendes Angebot von internen und externen Schulungen, Crosstrainings, Online sowie eCornell Trainings, Sprachkurse, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Unterstützung bei Fortbildungen (z.B. Ausbilderschein etc.), jährliche Mitarbeiterumfrage
• Zahlreiche Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
• Neue, moderne und voll möbelierte Mitarbeiterunterkünfte verfügbar
• Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärzte
• Gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Uniformen, inklusive kostenloser Reinigungsservice
• Kostenfreies Parken auf dem Hotelgelände
• Zuverdienstmöglichkeit durch Upsell von Zimmern und Suiten
• Monatliches Mankogeld bei Kassenführung

Interessiert?

Kempinski Hotel Berchtesgaden Personalabteilung
Hintereck 1
83471 Berchtesgaden
Deutschland